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销售高峰期顾客离开时不用送客()

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第1题
接待顾客时若顾客示意不用接待销售人员可以离开()
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第2题
顾客离开门店迎宾员应向顾客表达哪些内容()

A.需说送客语

B.提醒顾客带好随身物品

C.不用向顾客表达

D.目视顾客从面前经过

E.向顾客提供爽口糖

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第3题
顾客离开门店服务员不需要说送客语()
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第4题
高峰期擦台为了效率,发出过大声音,属于情理之中,不用向顾客道歉()
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第5题
餐中高峰期时,迎宾员应关注哪些卫生()

A.地面垃圾

B.垃圾桶垃圾

C.不用关注

D.顾客用过的一次性水杯

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第6题
收银买单的步骤:确认商品--连带销售--提醒顾客扫码关注--请顾客提供验证码或刷VIP卡--唱收唱付--查验与打包--洗涤保养、售后介绍--礼貌送客()
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第7题
迎宾招呼时,在做其他事情的销售顾问可以不用和顾客打招呼()
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第8题
以下符合员工服务标准的是()

A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置

B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务

C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区,引导顾客排队、回答顾客的询问

D.所有员工提供服务时态度友好,语言得体

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第9题
送客时,顾客在聊天或者打电话,应该继续询问顾客需求与就餐体验()
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第10题
碰到要求特别多的顾客,不用太认真接待,表现出不耐烦的样子让顾客离开()
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第11题
以下关于试衣间说法正确的是()

A.贴身衣物、包包、配饰等商品不能带进试衣间,应帮顾客寄存

B.高峰期每间试衣室可供2人使用

C.每位顾客每次最多可试穿 6 件商品,其余的商品应帮顾客寄存 以便稍后试穿

D.穿着商品的顾客可以离开试衣间找朋友

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