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第1题
旅客乘坐cz324航班持南航金卡，登机口A303，可以进入国内休息室休息室么登机时可以在B74号登机口登机（）
A.可以休息，可以在B74登机
B.不可以休息，可以在B74登机
C.可以休息，不可以在B74登机
D.不可以休息室，不可以在B74登机
第2题
乘坐当日汉莎航空实际承运进港航班的（），可进入国航进港休息室，并可邀请（）名乘坐同一航班的旅客共同进入
A.头等舱旅客
B.星空联盟金卡旅客 一名随员
C.凤凰知音白金卡旅客 一名随员
D.1名随员
第7题
关于国内登机口升舱产品，说法正确的是（）
A.999开头的客票，对航线有限制，对于客票的订的舱位没有限制
B.国航APP办理，升舱后为I舱，旅客不享受两舱休息室，里程及航段累积按升舱前的原始付费舱位累积
C.旅客如需要发票，可在该航班飞行结束后40天之内，通过中国国航APP或通过拨打国际组申请升舱发票
D.PP内行程服务—登机口升舱按钮亮起，旅客获得付费升舱机会，截止办理时间为航班起飞前55分钟，可建议旅客通过安检后再办理升舱
E.客票为CHECKED IN状态时,需要先取消值机再办理
第9题
因酒店资源有限，旅客未能享受宾馆休息服务时，下列说法正确的是（）
A.国际航班，对于两舱，凤凰知音白金卡旅客，赔偿700元
B.国际航班，凤凰知音金卡旅客，星盟金卡，赔偿500元
C.国内航班，凤凰知音金卡旅客，星盟金卡，赔偿500元
D.国内航班，对于普通舱旅客，赔偿300元
第10题
因酒店资源有限，旅客未能享受宾馆休息服务时，下列说法正确的是（）
A.国际航班，对于两舱、凤凰知音白金卡旅客，赔偿700元
B.国际航班，对于凤凰知音金卡、星盟金卡，赔偿500元
C.国内航班，对于凤凰知音金卡、星盟金卡，赔偿500元
D.国内航班，对于普通舱旅客，赔偿300元
第11题
CCAR-300《航班正常管理规定》第二十九条规定中，遇到以下哪种情况时承运人可以不用向旅客提供餐食或者住宿服务（）
A.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消
B.国内航班在经停地延误或者取消
C.国内航班发生备降
