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[填空题]

生产类停送电信息包括:计划停电、临时停电、电网故障限电和()等;营销类停送电信息包括:客户窃电、违约用电、欠费、()等。

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第1题
生产类停送电信息包括()

A.计划停电

B.临时停电

C.有序用电

D.超电网供电能力停限电

E.电网故障停限电

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第2题
停送电投诉,主要包括______、停电计划执行、____________、增值服务等方面。

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第3题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:复电当天对停电服务质量进行评价,评价内容包括()等工作情况。

A.停电通知

B.停送电执行

C.信息传递

D.信息报送

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第4题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对预安排停电,服务调度人员要做好服务监控,监控内容包括()。

A.监控停电审批后,供电分局是否已及时通知客户,是否已在相关渠道进行公告。通过短信通知的,监控短信发送是否正常。停电通知时限:计划停电提前7天,临时停电提前24小时。

B.监控停电、送电是否按原安排的时间执行。

C.监控停电变更、延时后,供电分局是否在确定变更后30分钟内通知客户并进行公告。

D.监控停电变更、延时后,供电分局是否在确定变更后10分钟内通知客户并进行公告。

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第5题
抢修班班员根据客户的故障报修信息,初步判断停电的原因,可能导致故障的原因包括:临时停电计划、欠费或违章用电停电、重复报修、表计故障、突发故障停电(群体停电)、其他原因。()
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第6题
如有计划停电、临时停电、错峰用电或临时变更的停电信息,供电企业应及时()客户。

A.告知

B.计划

C.调整

D.取消

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第7题
如有计划停电、临时停电、临时转供电、错峰用电或临时变更的停电信息,客户服务中心应及时告知客户。()
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第8题
高压停送电操作,严格执行谁停电、谁送电的停送电制度。()
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第9题
临时停电是指事先无正式计划安排,但在24小时(或按供电合同要求的时间)以前按规定程序经过批准并通知主要客户的停电,包括()。

A.临时检修停电

B.临时施工停电

C.客户临时申请停电

D.临时故障停电

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第10题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:事先无正式计划安排,但在48小时(或按供电合同要求的时间)以前按规定程序经过批准并通知有关客户的停电,包括临时检修停电、临时施工停电、客户临时申请停电。()
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第11题
变压器停电时,应先停负荷侧,再停电源侧,再停电源侧,送电时顺序相反。()
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