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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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第1题
:下列情形中,诉讼时效为一年的是()。

A.某甲买了一台电热水器,使用中因电热水器漏电而受伤

B.某甲与某乙签订了一承包经营合同,后某乙违约

C.某甲借给某乙一万元,某乙到期不还欠款

D.某甲在某乙处定做一套西服,到期后某甲未及时领取西服,30天后某乙将西服卖掉

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第2题
使用纸尿裤的老人应为其用()垫在身下。A.卫生纸B.海绵垫子C.普通床单D.防水床单

使用纸尿裤的老人应为其用()垫在身下。

A.卫生纸

B.海绵垫子

C.普通床单

D.防水床单

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第3题
购买雇主安心保之后,保险起期最早是什么时候?()

A.次日起期

B.立即生效

C.自有选择

D.3天后

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第4题
下面哪种描述不支持零售布置将产品尽可能展示给顾客的目标()

A.将吸引力大的商品环绕商店四周进行布置。

B.将即兴购买率高和边际利润率高的商品放在突出的位置。

C.最贵的商品曝光度最大。

D.使用通道末端的位置。

E.认真选择起始部门的位置以准确表达商店的任务。

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第5题
去年某商品的销售量与前年相比减少约一半。市场营销部门调查发现,去年与前年的最大不同是该商品的价格上涨了20%。下列最可能有效解决商品销售量下滑问题的措施是:

A.利用多种媒体加强广告宣传

B.为该商品增加更多的使用功能

C.根据实际情况,商品价格实行季节浮动价

D.给购买该商品的顾客附赠一个小礼品

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第6题
顾客反馈包括顾客满意度调查结果、上级行政部门的意见与表扬、顾客投诉或报怨等()
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第7题
与顾客建立长期的关联性后,企业要立即进行反馈报酬。()
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第8题
监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。()
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第9题
取得顾客反馈信息的方法,包括()。

A.定期调查表

B.创建顾客服务中心小组

C.向一组顾客分发产品

D.为顾客创建在线社区

E.邀请顾客参加参观、讨论会

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第10题
XPS板除导热系数和热阻试验外的其他物理机械性能试验应将样品自生产之日起在环境条件下放置()天后进行。

A.28

B.30

C.45

D.90

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第11题
初级美容师在接待客人时应在()方面重点掌握。

A.介绍产品的作用

B.为顾客检测皮肤

C.介绍服务项目

D.征询客人反馈意见

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