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更多“服务日PC保养录单是用户需求类型选咨询（）”相关的问题
第1题
日常维护中UMG8900.上的语音文件可能需要更新，以下对语音加载步骤描述错误的有()。
A、把预加载的语音文件放到本地PC机的C:/bam日录中
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B、在本地PC机上启动一个FTP服务器，设置好用户名和密码，并将源路径设置为C:/bam
C、在LMT.上用L0DT0BAM命令将语音文件加载到0MU单板上，单板类型选TCU;加载的文件名填写tonefile_mbl.arj,服务器IP地址填写本地PC札的IP地址
D、在LMT.上用SETBRDSTART命令将TCU单板的加载类型设置为LOAD方式，复位TCU单板后，语音文件即可被成功加载
第2题
小影/Tempo用户咨询如何删除已上传的视频，用户咨询如何调整视频封面，服务总结分别应该选什么（）
A.操作指引-视频分享、上传相关 ；需求建议-产品功能类
B.需求建议-产品功能类；操作指引-其他
C.操作指引-其他 ；需求建议-产品功能类
第3题
SSOID（）
A.问题描述:昨天还能用积分直接兑换商品，今天就要加钱了，为什么，并且表示我们不解决的话就投诉我们
B.操作过程:安抚解释，用户不接受故录单
C.正确应勾选
D.积分/积分商城其他咨询
E.积分商城-在架商品咨询
F.互联网其他问题咨询
第4题
客户致电反馈在瓜子二手车购买的车辆，续保人员承诺续保送保养，送机油，送打蜡，现在什么东西都没有见到，工单分类选什么（）
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
C.非业务问题咨询-无效电话
第5题
拉新时，可以用哪些话术（）
A.购买后：亲爱的，可以加个微信，注册会员，方便咨询后期洗涤保养问题哦
B.顾客没选到货：抱歉亲，今天没选到你满意的，可以注册个会员，上新后第一时间通知你
C.会员日拉新：亲，加入会员每周五都能参加免费抽奖哦
D.顾客下单后呢：亲，会员加不加都可以哦
第6题
ssoid（）
A．问题描述:我7000多积分被清零了，-4517积分是4月1号在清零，-3001积分在6月1号清零。我并没有收到任何提醒，你们要把积分退还给我B．出现过程:解释积分清零规则+1000积分客情安抚用户不接受，情绪激动，坚持要求退还全部清零积分，6月1号的清零积分已经在知识库石墨文档登记，但是关于4月1号的知识库没有找到登记入口，故录单C．正确应勾选D．积分商城-积分规则咨询E．积分/积分商城其他咨询F．积分商城活动咨询
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第9题
客户来电要求申请开通回单/回执服务，如：申请回单免费等，应发起什么类型工单（）
A.合作沟通-协议跟进
B.合作沟通-回单/回执服务
C.合作沟通-合作咨询/建议
D.个性化需求-其他个性化
第10题
暖通公司的定义（）
A.材料的输出、施工的落地
B.单一采暖解决用户需求
C.集咨询、销售、设计、施工、售后服务为一体，为用户提供冷暖水风智能家居等一站式服务商，集成商
D.以产品为载体，系统为依托，服务为保障的家居解决商
