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[主观题]

账户信息服务的受理渠道有().

账户信息服务的受理渠道有().

A.电话银行

B.营业网点

C.网上银行

D.自助终端

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第1题
电话银行渠道的签约信息修改包括()。

A.新开电话银行渠道

B.账户签约

C.账户注销

D.渠道关闭

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第2题
下列对电子银行业务签约业务说法正确的是()。
下列对电子银行业务签约业务说法正确的是()。

A.个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时需填写《电子银行业务申请表(个人)》

B.柜员审核提交资料无误后,必须进入相关交易进行客户相关信息及密码的核对

C.注册渠道时,手机号码,家庭电话,单位电话可自动代入也可手工修改

D.注册账户时,客户号,客户姓名,证件种类,证件号码自动代入且不允许修改

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第3题
开户许可证补(换)发流程前台柜员受理资料通过()菜单入口进入交易扫描上传影像。
开户许可证补(换)发流程前台柜员受理资料通过()菜单入口进入交易扫描上传影像。

A.客户服务

B.账户

C.信息维护

D.账户基本信息

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第4题
网点在新开立账户时,开展涉税信息尽职调查工作,了解客户的税收居民身份,可以通过哪些方式及渠道及时告知客户相关事宜()。

A.电话

B.面谈

C.柜面渠道

D.电子渠道

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第5题
固定资产贷款不得通过()等渠道进行资金支付。
固定资产贷款不得通过()等渠道进行资金支付。

A.无贷款账户监管功能的现金管理平台

B.网上银行

C.电话转账

D.柜面

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第6题
受理挂失业务时,必须对客户的相关信息进行进一步核实,可以采取()方式。
受理挂失业务时,必须对客户的相关信息进行进一步核实,可以采取()方式。

A.通过当场提问、查询、核对等方式对挂失申请人提供的存款人客户信息、账户信息及身份证件信息等内容逐一进行核对,确保其正确性和真实性。

B.对于需存款人本人办理而存款人本人因特殊原因不能前来的,营业机构可提供上门核实服务。

C.通过联网核查公民身份信息系统等方式,对挂失申请人提供的证件信息进行核查,确认其身份信息的合法性和正确性。

D.核查后仍有疑问的,应通过其他途径与发证机关核实。

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第7题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第8题
异地紧急停/开机,受理渠道为中国联通()。

A.自有营业厅

B.网/手厅

C.10010电话渠

D.实体社会渠道

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第9题
办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务,柜员可通过下列哪一项交易查询手机银行的交易信息、打印账户的手机银行交易回单、收据、发票?

A.【660501】手机银行服务管理

B.【660502】手机银行日志查询

C.【630023】电话银行服务功能查询

D.【660010】usbkey初始化

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第10题
团体保险客户服务的主要内容有()

A.简化流程,提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

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第11题
客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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