对于配送员在门店时以下哪种说法是正确的。()
A.仅一位配送员在门店入口,取餐柜台外侧取餐,其余的配送员不可以进入门店
B.配送员都可以在柜台取餐
C.配送员可以在店内餐饮
D.配送员可以穿自己的衣服在门店
A.仅一位配送员在门店入口,取餐柜台外侧取餐,其余的配送员不可以进入门店
B.配送员都可以在柜台取餐
C.配送员可以在店内餐饮
D.配送员可以穿自己的衣服在门店
A.仓配:用于连锁门店要货时,可以在仓库长期存储的商品,如酒水饮料类,会由总部直接进行配送出库
B.直送:用于连锁门店要货时,不可长期存储的商品,如新鲜蔬菜类,供应商有物流配送能力,可以直接送货到门店
C.直通:用于连锁门店要货时,不可长期存储商品,如新鲜蔬菜类,供应商没有物流配送能力,需要先送到总部,总部收货之后再配送到门店
D.仓配和直通两种配送方式,一般要求总部仓库有配送能力配送到门店
A.配送员在骑行配送时一只狗窜出,导致车辆摔倒后受伤就医属于非交通事故
B.因商品过期导致顾客投诉事件属于蓝色事件
C.在朴朴发生的罢工或消极怠工的行为,对营运单位业务造成营业中断或达到30%的缺席率的危机事件属于红色危机事件
D.政府检查提出的全国性的强制性商品撤架属于红色危机事件
A.天猫旗舰店将订单抛给门店来配送,是因为导购可以为顾客提供有价值的服务,因此做好用户服务和后续维护非常重要
B.配送时效是门店送货的优势之一,18:30之前接到的订单一定要尽快联系顾客,尽快配送
C.送货上门后,引导顾客在淘宝内确认收货,可以加快货款到账速度
D.如门店该业务的服务质量不达标或出现违规行为(如未添加企业微信、未给用户打标签、发生严重投诉等),总部有权限关闭门店的接单权限
A.配送员超时送达时说电车没电了,在这期间未和客户联系
B.送员迟到了10几分钟,餐品凉了,态度也不好
C.商家出餐比较慢配送员主动联系顾客致歉,并承诺出餐第一时间给用户配送
D.餐品翻洒装作没看见直接递给顾客
A.可以通过订单或运单留言的途径找到事件跟进人
B.服务数据无法挽救,只有通过管控配送员的习惯来改善
C.工单发起线索是订单的,可以找部门是【咚咚部门-京东零售】的客服帮忙查看概要
D.工单发起线索是运单的,可以找【咚咚部门-京东物流】客服帮忙查看概要
A.如有员工需要请假时,需要提前三天走请假审批
B.员工在超过上班时间一小时内视为迟到
C.迟到,早退超过一小时以上,四小时以下视为旷工半天
D.正式员工如需要离职,需要提前15天提交离职申请
A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门
B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送
A.严禁末端人员乱拍照片,后期会做抽查,如有乱拍照上传按照作业不规范50元/人/次,审批人连带责任
B.审核结果为系统识别错误,配送员方可进入派件列表
C.审核不通过时,配送员需重新是被车牌
D.以上都是
A.请注意在接收新合同后在规定时间节点验收,并反馈,不要在使用的时候才发现问题
B.领取新合同时不要盲目领取,要看一下门店剩余合同,定期做好盘点
C.和门店交接合同时请留好交接文件,以免丢失时无法确认责任人
D.合同可以选择到总部领取或车队配送,上交也是同理。从即日起,合同配送出现问题3次(含)问题的,取消车队取送合同
E.上交时请注意将合同和收据放在一起上交,如果有缺少的请附上一个说明,比如缺少的原因、是否处罚、处罚截图等