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[单选题]

客户符合经济困难场景的相关条件,需提供所住地或常居地(),加盖公章,并留有开具机构电话

A.村委会开具的贫困证明

B.所在单位开具的贫困证明

C.乡镇、街道办开具的贫困证明

D.社区开具的困难证明

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C、乡镇、街道办开具的贫困证明

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第1题
国家、社会对符合入学条件、家庭经济困难的()提供各种形式的资助。

A.儿童

B.少年

C.青年

D.中年

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第2题
犯罪嫌疑人、被告人因经济困难或者其他原因没有委托辩护人的,本人及其近亲属()向法律援助机构提出法律援助申请,对符合法律援助条件的,法律援助机构()指派律师为其提供辩护

A.可以,可以

B.可以,应当

C.应当,可以

D.应当,应当

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第3题
客户本人的直系亲属(父母,子女,配偶)符合下列哪些条件,客户提供相关证明即可享受大用户()

A.知名企业普通员工

B.高级工程师

C.国家一级运动员

D.副主任医师

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第4题
客户到服务厅要求加入公司集群网,需提供的条件不包括()。

A.经办人身份证原件

B.服务密码

C.电话SIM卡原件

D.公司出具的相关证明或工作证、学生证等

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第5题
特殊销售对象中代理交易客户的控制措施包括()。

A.在产品合作机构支持且符合产品销售文件相关约定情况下,当投资者本人身故情况下,允许其遗产继承人代办赎回交易

B.代办人需提供客户死亡证明、代办人身份证明

C.网点营业机构办理相关代办业务需完成代理人信息采集流程

D.代办人需提供人民法院或公证机构出具的遇产继承权证明文件

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第6题
客户前来办理过户,需满足的条件不包括()。

A.新旧两位机主本人前来

B.需过户的电话卡SIM卡

C.新旧两位机主的身份证原件

D.若号码为公司名,需提供公司出具的相关证明以及公司证件

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第7题
特殊销售对象中代理交易客户的控制措施包括()。

A.在产品合作机构支持且符合产品销售文件相关约定情况下,当投资者本人身故情况下,允许其遗产继承人代办赎回交易

B.代办人需提供客户死亡证明、代办人身份证明

C.网点营业机构办理相关代办业务需完成代理人信息采集流程

D.代办人需提供人民法院或公证机构出具的遗产继承权证明文件

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第8题
在对政企客户提供服务过程中,存在客户要求预开增值税专用发票的场景,主要表现为客户要求开具的增值税专用发票所对应业务尚未在公司生产系统出账计收。对于未出账计收的业务,原则上不应开具增值税专用发票,如有特殊情形需开具专票,应按以下要求严格管理()

A.单一税率业务,税额可提前计算

B.在开票当月必须缴纳增值税,并完整记录缴税情况

C.需当地主管税务局同意

D.如出现毁约等情形,无需再履行合同义务的,应严格履行发票红冲、作废流程,不得出现虚开情况

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第9题
在客户要求我司全额开票但按照净额付款的情况下,客服人员需与客户沟通提供我司正本索赔函,赔款对应的发票或收据,将所收集资料连同纸质付款申请书(需注明“须要支付”且经相关领导签字审批)一并提交负责该客户的应收结算人员()
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第10题
办理定金领以上的入账汇款业务,因特殊情况,网点集中授权转为现场授权时,综合柜员(营业主管)厦行现场授权职责。授权时应审核事项主要包括()。

A.对客户身份进行有效识别,证件是否真实有效,现场是否本人

B.联网核查结果是否真实,核查结果是否符合交易办理条件

C.如为代办需提供双人证件

D.审核系统录入信息是否与客户提供的信息一致

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第11题
根据21财年S1站点指数模型考核规则,投诉率需<0.015%为合格,既假设到驿站的淘系包裹量为20000单,其中发起投诉的订单不超过3个。下列关于投诉率的说法及场景描述正确的是()
A.投诉率在站点指数模型中,考核占比10分B.对于用户发起的投诉,驿站可以发起申诉且需要上传有效凭证,及时处理C.在每日9:00-18:00期间产生的投诉,应在2小时内提供相关证据材料,不在此时段内产生的投诉或属于 货品丢失的投诉,应在6小时内提供相关证据材料,因逾期举证产生的损失由站点承担D.如果快递不在驿站,已经被客户取走或者客户表示没有收到,调取监控,视频留存,并与客户联系,让客户回复快递已经收到,截图上传举证
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