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电梯困人/滑梯如何处理()
A.致歉安抚,说明安全系数
B.根据情况,建议问医
C.立即报修,主动反馈
D.后期慰问,沟通上报
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D、后期慰问,沟通上报
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A.致歉安抚,说明安全系数
B.根据情况,建议问医
C.立即报修,主动反馈
D.后期慰问,沟通上报
D、后期慰问,沟通上报
A.应通过电梯紧急电话安抚受困人员,了解现场情况
B.劝诫受困人员保持冷静,耐心等待维修人员,不要自行扒撬轿门,应手握扶手靠轿壁站立
C.如发现有受伤或体弱发病的乘客,必要的话应提前拨打120急救电话,待受困人员放出电梯后及时救治
D.立即按下急停按钮停梯
A.不管不回复,接着忙自己的工作,谁的事谁去管
B.转给主管,这种棘手的问题让主管处理
C.转给售后,店铺投诉问题售后处理
D.先安抚顾客,并且道歉,如果是我们自己工作失误造成,诚恳向顾客致歉,顾客不太消气的,给送小礼品或代金券等弥补顾客
A.致歉安抚,直接引导买家寄回换货,垫付运费
B.致歉安抚,让买家提供照片,反馈给售后核实,让买家先行寄回商品
C.致歉安抚,让买家提供照片,直接转给异常客服接待
D.直接告知买家商品就这样的,仓库并无错发
A.致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,穿过不能让买家寄回,拒绝服务
B.致歉安抚,告知买家大促活动无法申请价保,建议没穿过的买家退款重拍,买家继续纠缠可转给异常客服
C.直接告知买家无法价保,对于买家的问题爱答不理
D.致歉安抚,告知买家可直接退差
如电梯困人下列不属于保安人员处理程序()
A.应找专业人员修理和处理事故
B.专业人员未到达之前可以自行处理
C.必要时,拔打110或119。
A.安抚致歉,引导用户发起理赔,用户认可,完结
B.如用户对一次理赔不满意/不愿再次发起,安抚用户,代为发起二次理赔
C.用户不接受二赔,优先协商商家退款,商家不同意执行红包赔付,A退一赔一上限50B退一赔三100
D.用户不接受退赔标准,告知两次仍拒绝,升级投诉一般
A.引领客户在接待区落座,同时递上茶水,安抚顾客情绪
B.填写{客户投诉处理记录表},录入吉祥E+系统,记录客户诉求,并第一时间向客户致歉
C.如涉及其他部门的责任范围,立即通知相关部门负责人到场处理
D.投诉回访率为100%,于24小时之内进行回访
A.检查垂直电梯是否有困人
B.车站人员穿好防护用品疏散乘客
C.车站人员在楼梯、扶梯或光线不足等关键处放置应急灯并引导疏散乘客出站
D.报行调、生产调度,车站广播疏散乘客出站,确认SC上已设为紧急模式