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[主观题]

站姿:双腿并拢,女士两脚呈()字型站立,男士脚跟并拢,两脚呈()字型分开,脚尖呈一拳头的宽度,或双脚平行分开,与肩同宽。

站姿:双腿并拢,女士两脚呈()字型站立,男士脚跟并拢,两脚呈()字型分开,脚尖呈一拳头的宽度,或双脚平行分开,与肩同宽。

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第1题
男士标准站姿下列做法错误的是()。

A.双臂自然下垂,插于裤兜

B.双眼平视前方,下颌微微内收

C.双肩端平,收腹挺胸

D.脚跟并拢,脚呈“V”字型分开

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第2题
下列哪项不属于服务标准动作()。

A.面部:表情和蔼可亲,微笑真诚

B.眼神:眼睛平视对方,目光友善,眼神柔和,自然流露真诚

C.手势:五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方,忌一根手指指引导

D.站姿:自然站立,无人结帐时可以随意趴、靠椅背

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第3题
下列()站姿的规定是正确的。

A.挺胸收腹,眼睛平视

B.双臂自然下垂或抱胸

C.脚呈八字形,双膝和两脚跟并拢

D.眼睛平视,嘴微闭,面带笑容

E.双臂自然下垂,面无表情

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第4题
送客的基本站姿:脚跟并拢,脚尖分开(女士30度左右,男士45度左右),收腹挺胸,提臀立腰,头正颈直,下颌微收,男性在站立时,可以将一只手(一般为右手)握住另一只手的外侧面,叠放于腹前,或者相握于身后。女性在站立时,可将双手虎口相交放于腹前。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
下列不符合站立与坐姿礼仪的是

A.女性双脚分开站立

B.双膝挺直

C.胸部略向前方挺起

D.坐时女性双腿并拢

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第6题
太阳致敬式里面的站立祈祷式双腿双脚的状态是()。

A.双脚并拢,脚跟微分,均匀踩地

B.双脚并拢,脚掌微分,脚外侧踩地

C.大腿内旋,伸直

D.大腿外旋,伸直

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第7题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。

A.挺胸收腹,两肩自然放平,双手交叉放在身前或垂放在身体两侧

B. 男员工两腿分开,不超肩宽

C. 女员工两腿并拢,两脚同时向左或向右放

D. 女员工坐下后不得整理衣裙,禁止翘二郎腿、双腿叉开

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第8题
下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是()。A.仪容仪态是一个人素质和修养的体现,也是一个人精

下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是()。

A.仪容仪态是一个人素质和修养的体现,也是一个人精神面貌的体现

B.行为举止是仪态方面的一个重要要求,坐、立、站、走都要以重稳为好

C.养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上,以免引起老人的反感

D.站立的姿势要挺拔,站立时双腿微微分开,收腹,颈、胸在一条线上,双手可在小腹前交叉,或自然垂于身体两侧,也可以采用“稍息”的姿势,以缓解疲劳

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第9题
服务礼仪中男士站立服务应是以下哪种姿态?()

A.标准站姿,双臂自然下垂,处于身体两侧

B.耸肩勾背,倚靠站姿,双手随意摆动

C.双手叉腰,标准站姿

D.倚靠柜台,双臂自然下垂,处于身体两侧

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第10题
上门服务时,男士站姿,哪项正确:()

A.双眼平视前方,下颌微微内收,颈部下曲

B.双臂自然下垂,处于身体两侧,右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后

C.双脚并拢,双膝放于身体左侧

D.双肩后扬,腹部紧收

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第11题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,下列对网点安保人员服务规范要求错误的是()

A.安保人员实行站立或坐式安保值班服务

B.保证门前无乱设摊点

C.站姿挺拔、行姿稳健

D.保证门前车辆无乱停放

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