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[多选题]

《合肥客运段从业人员工伤处理实施细则》规定:在生产过程中或执行公务活动中发生作业人员伤亡后,不论原因、责任,必须执行报告制度,任何部门和个人不得()、()、()或者()。

A.迟报

B.漏报

C.谎报

D.隐瞒不报

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第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:列车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并做好对旅客违章行为的取证工作,取证应以()、()、()为主。

A.视频

B.当事人口述

C.照片

D.其他旅客旁证

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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:旅客的来信来访问题。凡路局客运处要求段直接调查的,()要组织人员进行调查处理,将情况上报路局客运处。

A.段职能部门

B.乘务科

C.车队(间)

D.班组

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第3题
《合肥客运段客运服务质量管实施细则》规定:违规贩运香烟50条以上,不足100条,或贩运其他禁运、限运物品为服务质量一般问题。()
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第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段生产指挥中心负责接收路局客服中心转旅客投诉和表扬工单,按照流程转报()和(),并汇报()

A.科长

B.相关车队

C.乘务科

D.分管领导

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第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在20000元以上的,属于什么问题?()

A.服务质量重大问题

B.服务质量严重问题

C.服务质量般问题

D.服务质量不良反映

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第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:擅自不使用客运设施设备或客运设备故障长时间不修复影响旅客使用的,属于()问题。

A.其他类

B.违规经营类

C.违规贩运类

D.以职权谋私类

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第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:路局客服转发《表扬工单》、()、()等,段生产指挥中心将直接流转至相关车队。坚决杜绝虚列虚报旅客表扬或主动向旅客提示要求予以表扬。

A.媒体报道

B.旅客来信

C.锦旗

D.奖状

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第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:坚决杜绝虚列虚报旅客表扬或主动向旅客提示要求予以表扬,经核定存在此类问题的,段将予以责任人()考核,车队分管干部通报批评。

A.H类

B.A类

C.B类

D.C类

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第9题
<合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队上报的调查分析报告,应客观公证,与事实相吻合,不得避重就轻有所隐瞒。报告中对责任人考核建议,应依据()和单位考核标准,准确裁定,不得随意加重或减轻处罚。

A.事实

B.原因

C.内容

D.客观事实

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第10题
《合肥客运段安全风险问题典库解读》中“铁路从业人员坐卧线路、钻车底、以车代步或飞乘飞降等违反劳动安全行为”属于()问题。

A.A类

B.事苗

C.红线

D.B类

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第11题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:旅客未乘降完毕,列车启动时,
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