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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

饭店管理人员在对客房卫生间灯具进行检查时,除了检查卫生状况外,还要确认灯泡是否()。

A.光亮

B.使用正常

C.无发黑

D.功率符合环保要求

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第1题
五星级饭店应具备总统套房,70%的客房面积(不含卫生间和走廊)不小于20米2。此题为判断题(对,错)。
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第2题
客房的销售工作()。A.是客房部最主要的工作B.是销售部门的工作,与客房部工作无关C.是销售部门的工

客房的销售工作()。

A.是客房部最主要的工作

B.是销售部门的工作,与客房部工作无关

C.是销售部门的工作,但客房部必须做好协助和沟通

D.是饭店管理人员的主要工作

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第3题
服务员清扫客房卫生间时,应先清洗()。A.地面B.浴缸C.恭桶D.脸盆

服务员清扫客房卫生间时,应先清洗()。

A.地面

B.浴缸

C.恭桶

D.脸盆

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第4题
清扫客房时,应将客房工作车推至()以减少重复路线,提高工作效率。A.走廊尽头B.房内卫生间门口C.房

清扫客房时,应将客房工作车推至()以减少重复路线,提高工作效率。

A.走廊尽头

B.房内卫生间门口

C.房门口

D.房门对面

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第5题
饭店在日常营业的时候,客人入住时,客房状况由空房变为住客房。()
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第6题
清扫整理客房时按照饭店规定进入客房的程序开门进房,将房门关闭,开始打扫。()
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第7题
对客房进行全面更新改造时,要考虑饭店的经济力量,保证酒店整体利益()
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第8题
对于饭店来说,在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,不应推卸责任,而是要积极想办法解决。()
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第9题
客房服务员向客人介绍饭店娱乐设施时,下列注意事项中错误的是()。

A.对所有娱乐设施都不能说价格

B.介绍饭店娱乐设施的项目内容

C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动

D.介绍娱乐场所的营业时间

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第10题
在运用促成客房适时成交的技巧时,一般情况下,下列错误的做法是()。

A.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第11题
住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时,想告知来访者自己的行踪或有口信告之。()
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