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[判断题]

针对审核过程中发现的不符合,责任部门、单位应组织开展不符合原因分析,根据原因分析结果制定整改措施,消除不符合,并防止该不符合的再次发生。()

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第1题

以下哪个是首次会议的事项?()

A.介绍本次审核体系符合法律法规方面的情况

B.对陪同人员的要求进行说明

C.说明开具的不符合项报告的责任未必是发现不符合的部门

D.说明下次审核的要求

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第2题
关于分层审核发现问题的解决,说法正确的是()

A.分层审核发现的所有问题都必须被有效彻底的整改(针对根本原因)

B.第一层审核发现的问题由制造部负责进行跟踪及验证整改措施

C.第二层、第三层审核发现的问题由质量部通过LPA系统进行跟踪

D.分层审核主导部门汇总审核中发现的问题项目,跟踪问题关闭情况,推动相关责任单位进行改善

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第3题
受审核部门提出的纠正措施建议首先要经过()的认可,认可的目的主要在于审查该建议是否针对不符合原因采取了措施,以及纠正措施的可行性和有效性。

A.本单位领导

B.上级主管领导

C.审核组

D.管理者代表

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第4题
如果在审核过程中没有发现不符合项()。

A.审核员不需要召开末次会议

B.此质量管理体系没有不符合项的存在

C.审核员应该延长审核时间,直到发现不符合性

D.审核员应重申审核只是抽样活动,也许有不符合项的情况,但在此抽样中未发现

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第5题
审核员在审核一个加工过程时发现该过程无形成文件的程序,部门发言人以口述方式说明该过程应该如何进展,审核员发现执行者的操作与部门发言人所述有明显差异。对此审核员应判为符合还是不符合?还是不能作出是否符合的判定?为什么?
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第6题
在处理DPI系统话单的过程中,发现原始话单文件中有不符合条件的错误数据,可以采取什么方式处理?()

A.剔重

B.过滤

C.连接

D.合并

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第7题
在体系运行过程中,需识别不符合/不合格(包含潜在)以进行纠正与改善,如下哪些方面可作为纠正与预防措施的输入()

A.数据分析 (如:KPI, Corporate Score Card等)

B.工程规范

C.审核发现

D.顾客/法规/行业/内部要求/标准要求

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第8题
按照公司《质量改进管理办法》要求,我们发现质量改进机会的固定的、明示渠道包括()。

A.内、外部审核及管理评审中发现的不合格项

B.国家、行业或地方质量监督或执法部门在产品抽查中发现的不合格

C.相关方抱怨、投诉、意见等信息

D.各级、各类质量检查中出现的不合格;管理体系运行中出现的其他不符合信息

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第9题
《郑州客运段客服服务单流转工作制度》中责任部门接单后,1个工作日内______、待审核完成;疑难投诉3个工作日内完成。

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第10题
为确保流程执行落地,明确省市处理职责,在工单闭环申请及审核过程中,省市部门需共同遵循客户回复及工单闭环的原则。()
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第11题
在公司内审中,发现一个严重不符合项后,内审员应;()。

A.向受审核部门指出问题的严重性,并替他们完成纠正措施

B.向受审核部门指出问题的严重性,并可以接受其要求提出如何采取纠正措施的建议

C.向受审核部门指出问题的严重性,但不能接受其要求提出如何采取纠正措施的建议

D.向受审核部门指出问题的严重性,并立即终止审核

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