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[判断题]

客户反映宽带无法上网,如用户提供的地址与系统地址不一致时仍然记录报障工单,但需要在工单内容中给予备注。()

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第1题
当用户反映猫灯亮正常,但是猫直连电脑后无法上网,用户反映之前用的是电信宽带上网正常以此可简单判断需要给用户电脑做一个什么操作()。

A.给用户的电脑网卡做驱动更新

B.建议更换电脑

C.把本地连接IP地址设置为自动获取IP,包括自动获取DNS

D.把本地连接IP地址设置为手动获取IP,包括手动获取DNS

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第2题
某一用户后台查询账号正常,但是无法上网,上网提示用户在线信息错误,该用户可能故障原因为:()

A.账号密码错误

B.用户账号在其他地方登陆

C.BRAS地址池满,用户无法正确获取到BRAS分配的IP地址

D.客户账号欠费停机

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第3题
千兆宽带开通后告知客户工作描述正确的是()。
A、运营商宽带千兆接入界面是光猫

B、光猫以下的用户家庭网络由用户自己负责

C、如果确保千兆极致体验,除千兆接入外,还需要用户家里的路由器、网线和用户电脑等终端支持千兆

D、如因用户家庭内网络(如网线、路由器等)问题导致无法测速达到千兆,向客户推荐智能组网服务,帮助客户进行家庭网络优化,否则,则需与客户签署告知书

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第4题
()为动态路由接入(动态IP地址)、上下行带宽速率不对称的宽带产品,主要面向具有高上行速率上网要求、资费较为敏感的楼宇、园区等中小企业用户。

A.普通宽带

B.商务专线

C.互联网专线

D.光纤直连

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第5题
如果城域网汇聚交换机故障,如下故障现象描述正确的是()。

A.该汇聚交换机下所有用户ONU会出现光信号丢失告警(LOS)

B.该汇聚交换机下所有用户无法连接上网,提示错误代码718

C.该汇聚交换机下所有用户宽带拨号会提示错误代码678或651

D.该汇聚交换机下所有用户ONU会出现PON灯闪烁,无法注册

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第6题
以下哪个客诉问题无法通过智慧到家App检测?()

A.用户反映手机上网慢

B.路由器无法上网

C.智能网关红灯不联网

D.Wi-Fi速率不稳定

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第7题
用户是不限量168套餐用户,为用户推荐5G套餐时,查询用户近期无超套情况,平签时,可通过哪些()核心切入点提升推荐成功率?(客户为5G终端)

A.宽带提速

B.上网速度快

C.比原来多加2个共享成员

D.比原来分钟数多些

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第8题
以下关于个人跨境汇出汇款业务的说法错误的是()

A.如已知有关汇款人或收款人的名字误中反洗钱关注名单的,应在汇款报文中增加出生日期、出生地、国籍等信息

B.汇款人没有在本机构开户,无法登记汇款人账号的,应当将身份证件号码等作为汇款人账号进行登记

C.电汇收款人如无账户,不可办理汇出汇款

D.客户必须提供收款人详细地址信息

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第9题
关于用户反映“无法接收银行下发的验证码,经核实短信发送正常,建议用户做机卡分离测试;若用户在其他时间无法接收,请提供具体端口和时间。”这一类投诉场景办结原因应选择:移动业务>移动语音网络>互联互通>互联互通-与其他。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
下列关于DHCP Server仿冒者攻击说法正确的是()

A.华为交换机接口下开启 DHCP snooping功能后默认情况下接口处于信任状态

B.一个DHCP仿冒者服务器可以影响多个不同广播堿的终端无法获得正确的IP地址和网络参数

C.DHCP Server仿留者攻击通过仿冒DHCP服务器向终端下发错误的IP地址和网络参数,导致用户无法上网

D.在华为二层接入交换机上使能 DHCP snooping功能并开启信任接囗能够有效保证客户端从合法 DHCP server上获取IP地址和网络参数

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第11题
宽带无法上网,提示远程计算机没响应的代码为()

A.678

B.691

C.645

D.623

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