题目内容
（请给出正确答案）
A.厨房乘务员登机后必须检查铅封完整，并与机供品分装单核对铅封号，确保铅封号准确无误后去除铅封
B.驻外或换组航班，厨房乘务员登机后必须检查并去除所有铅封，对餐饮车辆及餐箱进行航前检查
C.乘务员在打开供应品箱清点供应品时无需核对铅封号
D.发现有不能开启的容器或餐箱，需及时报告带班乘务长
答案
C、乘务员在打开供应品箱清点供应品时无需核对铅封号
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A.注意对各门区做好监控，防止旅客误开启应急出口或误搬动舱门操作手柄事件
B.应做好旅客的安抚工作；根据延误时间，及时联系客舱供应中心增补餐食和机供品
C.注意观察，若发现机翼积雪或结冰等异常情况，应立刻报告机长
A.晚市开市前，提前糍粑的鸡蛋液做转换清洁，避免隔餐使用后，在保鲜盒内侧挂壁的残渣影响新鲜度
B.开市前检查逐一好各个物料的新鲜度，将腐坏、有异物的食材进行清理更换
C.收货时，及时检查原材料的新鲜度，如有异常情况及时反馈给后厨经理
D.加工期间如发现食材有异色异味的情况继续使用
A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求，严格落实航班服务标准，及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识，加强对航班服务质量管控，及时监督、提醒航班乘务员，发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心，增强团队合作意识，提升服务意识和亲和力，打造亲和精细的客舱服务
A.4.1.1 航前准备应复习丌正常航班的处置预案，如遇大雪、大雾等原因造成航班延误时，乘务员应做好旅客的安抚工作，严格遵守服务零容忍的相关觃定
B.4.1.2 延误地面等待期间，加强对旅客充电宝使用情况及旅客电子设备外放音量的管控
C.4.1.3 打造客舱温度的清凉感，防止因客舱温度过高导致旅客烦躁丌安、情绪高涨引发不满、不乘务员发生口角等，幵防止旅客煽劢群体丌满事件
D.4.1.4 合理安排乘务员进行客舱丌间断的巡舱服务，主劢识别和满足旅客餐饮，中转航班答疑等服务需求根据延误时间，及时联系客舱管理部调度增补餐食和机供品
