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[判断题]

接听电话应该保证在电话铃响三声之内接起,然后要将微笑融入到声音里去问候对方:“您好, 这里是二连浩特机场问询,请问有什么可以帮助您”回答完毕后,无需询问旅客是否还有其他需要帮忙可直接挂机()

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第1题
接听电话时电话响铃三声之内接起,问好并报单位名称和自己的姓名,在电话机旁准备好纸、笔进行记录()
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第2题
接听电话时电话铃声()接起

A.三声之内

B.二声之内

C.五声之内

D.一声以后

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第3题
服务员在接听电话时,最好不要让电话铃响超过三声。()
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第4题
接电话中要求电话铃响内接起电话()

A.一声

B.两声

C.三声

D.四声

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第5题
在接听电话礼仪标准中,电话铃响()内接起电话,并主动自我介绍,“您好,阳光保险

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

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第6题
电话铃响()声,就应及时接起

A.两声

B.三声

C.两声内

D.三声内

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第7题
根据饭店要求,一般电话铃铃响()声内必须接起电话。

A.三声

B.四声

C.五声

D.两声

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第8题
电话铃响()声内接起;若没有接起,需要向宾客致歉(非常抱歉让您久等了)

A.两声

B.三声

C.四声

D.一声

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第9题
护士接听电话时应越快越好,电话铃响就应接起。()
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第10题
上班时间,在情绪低落的情况下,拓客接到租客来电该怎么办()

A.直接挂断不接

B.迷糊状态下跟租客聊天

C.调整状态以标准拓客素养铃声响起三声内礼貌接听电话。

D.接起电话责怪租客打扰自己

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第11题
来电接待中,做法错误的是()

A.铃声响起三声之内接起

B.积极邀约客户,引导到店参观

C.客户说完要求,立刻挂断、找专业销售顾问回复

D.接听电话,主动报经销店名、部门,接听人职务,姓名

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