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第3题
客票变更，在航班规定离站时间()以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间()以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。
客票变更，在航班规定离站时间（)以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间（)以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。
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第4题
在航班规定离站时间前两小时以内要求退票的，____________：（)A.收取客票价10%的退票费B.收取客票
在航班规定离站时间前两小时以内要求退票的，____________：()
A.收取客票价10%的退票费
B.收取客票价20%的退票费
C.收取客票价30%的退票费
D.收取客票价50%的退票费
第5题
所谓航班不正常就是指航空器（）。
A.未在航班时刻表上公布的离站时间前关好舱门
B.未在公布的离站时间15分钟内起飞或提前起飞
C.未在公布的到达站正常着陆的航班
D.上述三种情况之和
第8题
关于登机程序表述错误的是（)
A.登机口工作人员不用掌握航班人数的变化信息
B.登机口工作人员应准确清点登机牌副联数，确保其与离港系统及机上旅客人数相符
C.登机口工作人员应积极广播寻找未登机旅客
D.登机口工作人员应根据登机口关闭时间的要求，执行减客程序
第9题
登机操作人员在航班办理期间，可以通过此快捷键F7得到未登机且带行李旅客的详细列表。该列表提供了（)，以方便工作人员拉下旅客行李
A.旅客姓名
B.起始站
C.目的站
D.行李件数、重量
E.行李号
第10题
某油船，2003年1月1日安放龙骨，总吨为3761，为了免除排油监控系统和油水界面探测器，则应同时满足下列哪些条件？
A.所有油性混合物留存在船上，随后排入接收设备。
B.油船停靠的装油港站有足够的接收设备。
C.证书上注明该船仅限于在规定的航区内航行。
D.油性混合物排入接收设备的数量、时间和港口应记入油类记录簿。 E该油船从事我国沿海港口和装卸站之间营运且航程时间不超过72小时。
