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[单选题]
家庭宽带业务流程中,哪个系统负责工单的整体流程把控与调度?()
A.CRM
B.资管
C.PBOSS
D.综合调度系统
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A.CRM
B.资管
C.PBOSS
D.综合调度系统
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速
A.家庭宽带排障专席
B.无线网络质量排障专席
C.家庭无线网络质量排障专席
D.无线网络排障专席
A.管理、监督
B.负责制定和修订有关管理办法
C.负责系统的开发、修改、运行、检查、维护
D.检查、培训和指导
E.负责制定和修订业务流程和操作规定
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.web系统中以网页等形式为用户提供的部分,用户能接触到的部分
B.web系统中负责数据存取的部分
C.web系统中负责平台稳定性与性能的部分
D.web系统中负责完成相应的功能、处理业务的部分