题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
问题机构需及时对工单督办的邮件进行干预处理，在系统内反馈信息，并将处理情况在工单系统反馈。对不符合结案的工单会重派给问题机构处理，工单符合结案标准的作办结处理。假如邮件未有退件信息，问题机构也可以进行工单结案（）
答案
否
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答案
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A.服务工单
B.风险工单
C.预警工单
D.督办工单
A.没有显示需要替代的料件，则 这张工单无需维护替代料
B.如果有替代料件，则依次确认替代料件是否有库存需要消耗
C.原则上替代料件有库存的，需优先消耗替代料件
D.在工单里面加上自己需要消耗的物料
E.生管在邮件中对工单发料要求，如生管要求和工单实际状况不符，要及时反馈对应生管处理
A.需如实按照客户描述信息记录工单内容，确保工单受理规范性
B.按照工单提交规范，需保证在15分钟内将工单进行提交，确保工单可快速流转
C.答应给客户办理的业务一定要及时办理/提交工单，并做好二次复核，避免出现遗漏的情况
A.接班人员在值班当天需提前10分钟到岗，进行上岗前准备
B.关闭接待大堂及办公区域照明、空调、饮水机、复印/打印机等，整理报刊架上报纸、资料及接待区域办公用品
C.查看《夜间投诉/报事记录表》,了解值班交接问题,对内容进行通报并提醒相关人员跟进
D.对接监控中心前晚值班事项,及时补录工单，未完成项通知相应负责人处理
E.启动电话呼叫转移，测试转移成功，准备好工作相关物资
A.在网络汇聚处部署SIP/NTA，或服务器上部署EDR，全面收集客户端的全网流量信息，也为云端提供基础信息来源
B.云端专家围绕安全风险的四个要素（资产、漏洞、威胁和事件），帮助客户建立起持续监测、主动闭环的安全运营机制
C.运营中心会在每个季度末安排渠道T1上门，对阶段性工作成果和运营情况给用户汇报
D.安全运营中心专家团队通过深信服MSS平台工单系统和微信服务群，将部分用户问题及时派单给渠道T1，由其上门进行处置，并对处置结果进行价值汇报
A.工作时间内（9点-18点）需1小时内进行响应系统，非工作时间内（18点-次日9点）需次日10点前进行响应系统
B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理
C.上门取件单预约当天需当天闭环，未闭环订单判定为不及时
D.送新拉旧类型工单，新机已配送，旧机必须拉回站点
A.如没有发生疫情，需按【冲突类一般级别】发送邮件进行通报
B.如有发生疫情，需按【重大级别】发送邮件通报，并工单流转高投组跟进
C.客服需要将情况向对应司管报备
D.同一驾驶员多次（2次或以上）被投诉，需工单流转至高投组跟进
