A.让游客自己去退
B.积极协助,必要时陪同前往
C.告诉游客这不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
A.由于导游个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失
B.游客没有参加约定的旅游活动而自行活动时,发生的人身、财物损害
C.游客自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害
D.旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E.游客由于自身疾病引起的各种损失或损害
A.要做到讲解的明了性,必须做到“四忌”即忌用书面语言、忌用行话和专业术语、忌用长句、忌罗嗦与不良的口头禅。
B.机智、风趣的讲解语言,不仅能融洽感情,活跃气氛,而且能增添客人们的游兴,获得一种精神享受。因此有时为了达到活跃气氛可以编造一些传说和故事。
C.导游语言要“有情”,要“动情”,导游语言还要“共情”。“情”在导游服务是永恒的基调。而这种真情的爱,在很大程度上就是通过语言表达来实现的。
D.导游讲解的最大特点是旅游者直面景物,而讲解的主要目的也是为了引导游客更好的欣赏景物。
E.知识性是导游讲解的基本属性。讲解员讲解的主要任务就是传播知识,帮助游客了解旅游景区的历史、文化、社会等方面的人和事,以满足游客求知、求新、求奇、求异的需要。
A.认为符合法定条件中领导游资格证书和导游证,旅游主管部门拒绝颁发或不子答复的
B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的
C.认为游客损害了自身人格尊严的
D.认为旅游主管部门侵犯导游人身权的
A.天房22#南侧设置了一个儿童活动区,可以让您家的宝贝在这里可以和他的伙伴尽情玩耍,我们特地将成人健身器材设置在儿童活动区旁
B.天房20#24#之间是我们小区的中央水景,整体宽约18米,四周石阶草坪缓级而上,静心水池约290平,中心四方天地,赏景茶话,何等惬意
C.中央水景西侧27#南侧还设有一个老年活动区,除适合老年人锻炼的器材外,还配有弈棋茶座。周末闲暇之余和家人带上烧烤架,帐篷和书籍在这里可以享受悠闲的慢生活