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[判断题]
对公客户通过智能机具办理转账交易,因机具原因导致吞票或后台审核未通过业务回退的,客户要求退还凭证.清机人员清出凭证后直接退还客户即可。()
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A.手持终端
B.智易通
C.现金循环机
D.自助票据机
A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C.根据客户需要做好支付结算服务
D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展
A.10万元(含)以上
B.5万元(含)以上
C.20万元(含)以上
A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率
A.活期转定期是当活期账户满足转存条件时由系统在日终自动处理。
B.定期转活期交易在转账同时开立一个活期子账户。
C.允许客户自助办理活期转定期。
D.定期转活期交易只允许全部支取。
客户通过批量方式申领绿卡后,应到窗口办理()交易以激活绿卡。
A.活期续存
B.转入转账
C.更改密码
D.活期支取
A.居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.湾居民居住证
D.外国人永久居留身份证