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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户大件物品出门管理中描述错误的是()

A.客户搬离大件物品出门时,需与业主核实搬运物资的具体内容即可

B.《物资搬出放行条》应详细登记搬运物品的名称、特征、数量(大写)

C.物资出门时门岗应仔细核对。若发现物资与《物资搬出放行条》内容不符时,应直接拒绝放行

D.客户搬离大件物品出门时,确定业主是否搬家以便于立即核实所有费用是否缴清

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AC

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第1题
客户搬离大件物品出门时,需与业主核实搬运物资的具体内容,并办理大件物品出门手续()

A.《业主出门条》

B.《物资搬运出门放行条》

C.《业主搬运物资清单》

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第2题
关于门岗对于物品的控制错误的是()

A.装修材料进园,核实无误后放行,并通知巡逻岗管制环境保护

B.装修工具及材料出园区,核实后放行

C.小区租赁户搬家应经业主核实后登记有效证件凭出门条放行

D.业主带大件贵重物品出小区,可直接放行

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第3题
客户送别过程中描述正确的是()
A.无论客户意向级别高低,客户表示要离店时,销售顾问均应礼貌、热情送别,感谢客户,并邀请客户再次来店(最好明确下次来店具体时间)B.提醒客户清点随身物品C.送客户至展厅门外,除了如遇雨雪或暴晒天气D.对于开车到店客户,主动送客户至停车位。引导客户上车,帮助客户打开车门,为客户一手拉车门,一手挡住车门上框(注意不要挡住客户上车方向),客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条,要主动为客户提前办理妥当E.面带微笑,挥手道别,目送客户离开,直至从视线中消失
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第4题
高峰时段候梯疏导服务中,关键管理原则包括()

A.轿厢内乘梯人数较多时,提示等候客户静候下一趟电梯,避免过度拥挤

B.根据项目实际情况设置分流区,安排部分电梯由专人操作,减少中途不必要的停层,优先保证上班人员的乘梯效率

C.高峰期时段,可经过协调即可搬运大件物品、家具等

D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况,确保发生故障时,能最快速度排除故障

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第5题
关于金属探测门检查方法的描述,下列正确的是()

A.所有乘机旅客都必须通过安全门检查

B.旅客通过安全门前,引导检查员应首先提醒其去取出身上的大件物品

C.对通过安全门的旅客如发生报警可使用手持金属探测器或手工人身检查的方法进行抽查

D.对于旅客放入衣物筐中的物品应通过X射线机进行检查

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第6题
物资放行管理中包括下列的是。()

A.易燃、易爆、剧毒等危险品及违规建材严禁入园

B.非本人物品出园,需开据《大件物品放行条》,安全员核查出园物品与〈放行条〉相符,方可放行

C.对所有携带非本人物品出园区的机动车、非机动车、行人都要求其在《车辆进出登记表》或《外来人员出入登记表》中进行登记

D.业主搬家时,只要开具《大件物品放行条》,门岗无需检查,直接放行

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第7题
对需要搬离的大件物品,指引客户至生活服务中心办理《物资搬运情况登记表》()
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第8题
送货车辆经核对信息后,检查车辆无可疑后进出,搬入的大件物品需符合安全管理、装修管理等要求()
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第9题
送货车辆经核对信息后,检查车辆无可疑后进出,搬入的大件物品不需符合安全管理、装修管理等要求()
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第10题
单选:针对货车载物品出门时安保的管控措施说法错误的是()

A.拦截检查

B.检查物品数量,根据持物出门单内容进行核对

C.直接放行

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第11题
下列对好用的衣橱的描述,哪些是正确的。()

A.顶部空间大,适合换季大件放收纳箱物品

B.中部挂衣服的空间大,可悬挂高度不同,长短不一的衣物,但是中部不可以做储物收纳区

C.底部空间自由,可以自行放置收纳箱/收纳盒,任意搬动组合

D.结构简单,可以DIY改造

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