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第1题
挫折激励法是当员工遭受挫折后，促其振奋精神，树立自信心的激励方法，下列属于挫折激励法的是（)
A.帮助员工们实现职业生涯规划
B.尊重员工的人格特性，例如价值观念、生活习惯等
C.引导员工职业发展目标与组织目标保持一致，帮助员工实现需求期望
D.帮助员工冷静的分析失败的原因和自身不足之处，鼓励员工克服自卑心理
第4题
讲师在授课的时候要注意情绪的调整，下列哪个属于心境调整法（）
A.是指在授课前提前进入培训场地熟悉环境，甚至与学员交谈，以此克服紧张情绪
B.授课前通过自己或他人的语言暗示自己，以增强个人的信心
C.指最初几次授课时，虚视台下的学员，能够帮助我们克服紧张感
D.闭目养神，放空思想，回忆过去开心的事情，看一些色彩明快的画册，看一些幽默故事，与人开个玩笑
第6题
初中生小华在与同学交往中，一方面因为成绩优秀而自信满满，另一方面却因为个子矮小而自卑。针对小华的这一自卑心理，我们应帮助他树立哪一种正确的观念（）
A.青春期存在心理矛盾是正常的
B.要用发展的眼光看自己
C.谦虚使人进步、骄傲使人落后
D.要主动与同学正常交往
第7题
下列说法中，不正确的是（）
A.克服紧张的最好方法，除了练习，还是练习
B.遇到喜欢争辩的学员应该耐心对待，给予学员充足的时间
C.课堂气氛沉闷是培训效果的头号杀手
D.遇到突发状况，第一是淡定，第二是淡定，第三是淡定，并进行因势利导，办法总比困难多
第10题
以下哪些是班主任必须具备的职业素养（）
A.专业度，帮助学员提高短视频相关的知识和技能
B.责任心，做到有问必答，帮助学员解决遇到的问题
C.耐心，用心对待学员，给学员提供陪伴式&进阶式的学习服务
D.真诚，真诚对待每一个学员
第11题
预先提示法是_______。 A:帮助学员完成驾驶动作; B:指出并纠正学员操作的错误; C:指挥学员如何操
预先提示法是_______。
A:帮助学员完成驾驶动作;
B:指出并纠正学员操作的错误;
C:指挥学员如何操作;
D:事先提醒学员如何处理情况
