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列举并简述设计和编制客户服务过程的主要内容。

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第6题
物流运作是指()

A.物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平,对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.为满足客户的物流服务需求,由物流服务主体设计物流作业方案,调度物流资源,组织实施物流作业的具体活动过程

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第7题
有关投标书的编制中,正确的有()。

A.要介绍投标单位概况和主要负责人的专业物业管理经历

B.要概述投标单位拟采取的管理策略

C.详述物业管理的实施计划

D.投标书不能详细说明或需要另外附加的资料、证书、计算过程可放在附件中

E.物业管理服务费用测算采用政府定价

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第8题
BIM是指在建设工程设施全生命周期内,对其物理和功能特性进行数字化表达,并以此设计、施工、运营的过程结果的总称。()
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第9题
市本级政府投资项目要严格按照可行性研究报告批复要求进行设计,初步设计应当符合国家有关规定,明确各单项工程或者单位工程的()、()、()、()、设备规格和技术参数等设计方案,做好市政配套、人防工程、建筑节能等专项设计,并依据有关规定编制投资概算。

A.建设内容

B.建设规模

C.建设标准

D.主要材料

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第10题
装饰施工员,应能根据工程量确定主要施工过程的劳动力、机械台班配置计划,从而确定各施工过程的持续时间,编制施工进度计划,并调整优化。()
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第11题
围绕焦点内容,说明问卷设计程序与步骤,并设计一个小问卷(列举10个样题),注意不可以用书中原例。
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