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天猫顾客换货重拍相同价格不同货号的商品,差价怎么计算?()
A.拍不同款不算换货
B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额
C.新订单可以包邮,不能算差价
D.以上全部都不对
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A.拍不同款不算换货
B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额
C.新订单可以包邮,不能算差价
D.以上全部都不对
A.辱骂买家
B.拒绝服务
C.出现非本平台或非本店铺信息
D.泄露顾客信息(注意买家是否有订单)
E.过高承诺:如承诺发货时间、指定快递、承诺换货换不同货号商品等
A.厂家在报刊上赠送折扣券
B.买两个同样的商品打八折
C.电影票对儿童和老人优惠
D.厂家低价销售次品
A.服饰非明显位置轻微脱线/破损,客服方案不退换的前提下,根据实际情况补偿-15元不等或者7天时效内,承担运费退换货
B.衣服跑绒/掉毛,客服提供方案承担运费退换货,届时根据运费凭证补偿运费或者不退换的前提下,补偿订单金额的10%
C.销售/换货订单路由失败,客服方案安抚并告知顾客需申请仅退款; 或重拍补差; 额外补偿10元
D.收到产品反馈瑕疵,已经不满足7天无理由退换要求,顾客要求退换货,客服方案签收后15天内,核实确认质量问题,承担运费退换
A.天猫新商品管理体系,是将商品信息一分为二,分为产品信息和营销信息
B.某一款商品的品牌,品名,容量等,这些属性信息都是出厂时候就确定下来的,叫做产品信息
C.产品信息是公用的、标准的信息。一个商家发布了一个产品信息,通过审核,其他商家都可以使用这个产品信息
D.某一款商品的销售商家,价格,库存,商家服务等信息叫做营销信息
E.商品信息就是现在消费者看到的宝贝信息
B、让买家退款重拍
C、让买家自行联系快递修改
D、告知买家可以尝试修改,不确保一定成功,其中EMS不能修改也不能拒收,顺丰修改到任何地址都要收取费用,申通和圆通同省修改免费,跨省修改收取一定的费用
A.让客户后台直接申请换货
B.为了让客户早点收到货,直接引导客户原订单申请退货,然后重拍
C.告知客户不能换货,并解释说明
D. 不理她
A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实
B.如严重超期,无法判责,优先升级京东核实仓储
C.查看客户商品签收时间及提交时间,确认是否短期内
D.签收三日内判断客户情况,要求退货或换货,退货按照正常流程处理退货,换货升级京东处理
A.IPAD2上架后,IPAD1价格直降300元
B.移动动感地带品牌包100条短信5元,包300条短信10元
C.反季节水果草莓卖10元一斤,当季水果桔子卖5元一斤
D.同样款式的手提包,A货的价格要比行货便宜的多