题目内容
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[单选题]
关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是()。
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内,用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
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A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内,用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
A.员工自评
B.主管观察
C.数据统计
D.由评估人员扮演顾客
A.截至当年度6月30日,基层医疗卫生机构资金到位率要求达到50%
B.基层医疗卫生机构对项目资金使用与支出应进行专项核算
C.项目经费可以购置与项目服务相关的低值设备,如办公设备等
D.年度项目考核奖励资金不可以用于发放相关工作人员绩效奖励
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率