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第3题
各市分公司对自定指标和各项考核指标设置具体的目标值，包括底线目标、基本目标，并通过正式文件反馈至省公司市场经营部，省公司对指标进度统一监控，其上报时间设定为为（)
A.3月1日
B.3月15日
C.3月23日前
D.3月31日
第4题
装维工程师完成宽带装移机在APP回单时，关于物料填写说法正确的是（)。
A.可不用填写，空着即可
B.反正没有限制，随意填写
C.需根据物料真实使用情况进行填写反馈，这既是回单规范的要求，也是对自身领取物料使用情况的一种记录手段
D.以上选项均可
第5题
企业宽带与家庭宽带区别（)。
A.提供上行速率保障，品质更高
B.传输质量高，网络时延小
C.服务标准：480(投诉处理4小时、装机8小时、人为责任投诉0容忍)
D.提供多种增值业务，满足多样化需求
E.套餐更实惠，多种档位套餐
第10题
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（)再次通知客户
A.45分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
