题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
VIP客人到店后,在生活中,应引领客人到()办理入住登记手续。
A.经理办公室
B.商务中心
C.销售部
D.总台
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A.经理办公室
B.商务中心
C.销售部
D.总台
衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是:提供各种(),让客人()全方位享受。
A.便利;从生理到心理
B.服务;从精神到物质
C.产品;从菜点到服务
D.服务;从店内到店外
下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是()。
A.轻度醉酒应提供相应服务
B.重度醉酒及时上报
C.让客人把呕吐物清洁干净
D.待客人完全清醒后再送走
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。
A.立即报告总台
B.给客人另开一间房
C.请客人等候清扫完毕
D.请客人去总台另开房
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证
B.身份证
C.住宿凭证
D.出入证