绩效改进部门与培训部门有何不同（)。

A.使命不同

B.提供服务不同

C.组织结构不同

D.部门职责及衡量标准不同

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第1题

与传统的基于岗位要求的培训体系相比，现代基于胜任力模型的培训体系是对传统体系的改进.下列关于胜任力模型的培训体系的说法，错误的是（)。

A.胜任力模型不仅包括知识、技能层面的能力，还包括了自我认知、个性特质等，从而使培训体系更全面

B.胜任力模型从分析优秀绩效者与一般绩效者的关键特征出发，使培训的内容针对性更强

C.胜任力模型把部门目标放在重要位置，将培训与整个组织的产出和绩效改进相联系

D.胜任力模型以受训者为中心，注重受训者的感受

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第2题

某地级市召开市长办公会议，讨论“市长专线办公室”（以下简称“专线办”）要求增加编制扣升格的请示。市

政府办主任先作说明，认为“专线办”设立以来，每天平均接热线电话30多个，多时接热线电话70多个，可编制才3人，日夜轮流值班。他们不仅要对热线电话内容记录，经市领导批示后还要与有关部门沟通落实，忙得不可开交。为此，要求增编3人，并升格为副处级单位。常务副市长对“专线办”的工作予以充分肯定，认为设立“专线办”，在倾听群众呼声、了解群众疾苦、为群众排忧解难、接受群众监督、密切与人民群众的联系、改进政府部门工作等方面，起了重要作用，因此，增加编制、加强力量迫在眉睫。还有几位副市长也表示赞同。但是另外两位副市长认为目前正在进行机构改革，“专线办”增编和升格不合时宜，况且，不少部门都要求增人升格，“专线办”开这个头怕影响不好。

(1)对案例中提到的问题你有何看法？

(2)如果你是市长，将如何决策？

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第3题

绩效目标制定的第一步是（)。

A.成立一个由高层领导参与的战略规划小组，确定组织的战略目标

B.每位高层领导与其分管部门的管理者组成小组，提出各部门的目标

C.基于部门目标和部门工作计划，制定部门绩效目标

D.部门管理者与员工就部门目标分解和实现方式进行充分沟通，形成每个人的绩效目标

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第4题

医院感染预防与控制部门的基本监测要求包括( )。