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[判断题]

营业员岗位认证服务评价考核,是根据客户投诉数据、互联网舆情数据,以及其他客服数据进行周期考核。()

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第1题
低压网格工作质效评价是建立以()为责任单元,覆盖客户服务前端和后端考核新机制。

A.网格

B.网格经理

C.乡镇供电所

D.网格长

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第2题
线网管控中心根据投诉调查材料和乘客投诉界定标准完成投诉月报,按月对乘客投诉进行统计、分析和定性,并纳入分公司月度考核及服务评价。()
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第3题
目前,不属于我国服务认证是()。

A.体育场所服务认证

B.信息安全服务资质认证

C.养老服务认证

D.商品售后服务评价体系认证

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第4题
司法警察考核主要用于评价司法警察的()。

A.岗位能力

B.业务能力

C.履职情况

D.工作能力

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第5题
下列哪个选项是以心理学、管理学为基础,通过心理测量、情景模拟或360度评价等方法对专业技术人员的胜任力进行的测量评价。()

A.胜任力测评

B.胜任力测试

C.胜任力认证

D.胜任力考核

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第6题
收发员岗位考核应包括以下指标()。

A.业绩指标

B.能力指标

C.态度指标

D.领导评价

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第7题
职业技能鉴定是按照国家规定的职业标准,通过政府授权的考核鉴定机构,对劳动者的专业知识和技能水平进行()、科学规范地评价与认证的活动。

A.客观公正

B.灵活多变

C.提高标准

D.降低标准

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第8题
我国的技能人才评价在国家证书制度和社会考试体系中都具有自己特殊的地位,具有自己的基本特征概括地说,这些特征不包括()

A.从制度体系上看,我国技能人才评价属于国家证书制度和第三方评价证书相合

B.从认证方式上看,我国技能人才评价采用了国际通行的第三方认证、行业企业评价、专项职业能力考核的现代认证规则

C.从考试性质上看,属于标准参考性考试

D.从鉴定内容上看,技能人才评价主要以平时表现为导向决定其内容

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第9题
出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是指在考核周期内,驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法安全生产经营行为运营服务等方面的综合评价。()
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第10题
本市鼓励()机构开展建设工程质量认证、检测、咨询、培训、保险、担保、信用评价等服务。

A.甲方

B.乙方

C.第三方

D.监理方

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第11题
对高级保安员考核必选的职业功能模块是()。A.巡逻B.根据岗位要求选择1个职业功能模块C.押运D.技术

对高级保安员考核必选的职业功能模块是()。

A.巡逻

B.根据岗位要求选择1个职业功能模块

C.押运

D.技术防范

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