题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户报400需要上门维修洗衣机，工程师上门检查需要申请配件，与用户沟通先封单，用户回复数字“1”属于虚假封单（）
答案
是
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答案
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A.用户报修灶具点不着，上门调试了风门，前期没有调试单，此时需要取消维修单，报调试
B.用户报修消毒柜坏了，上门后无法修复，需要换货，此时不需要取消，录入上门解释
C.用户使用了10天的灶具报修上门后维修费用太高，不修了，只需要录入上门解释就可以，其他不需要
D.以上说法都不对
A.让用户自行联系工程师，录咨询关闭单
B.告知用户查不到信息，无法处理，录咨询关闭单
C.认真了解清楚情况，登记好用户相关信息，记录好相关情况和问题，请售后尽快核实回复，录自动派工单
A.把维修单取消，报一个二次安装
B.保留一个维修单，增加一个二次安装
C.就只录入一个维修单
D.当天录入一个二次安装，隔一天再报一个维修
A.预约安装后，提前自建美的通，便于完成时档案录入
B.自接单完成后，在用户家让打400或微信进行报单
C.自建维修单，缺件到后，上门维修前，先建美的通，便于现场美的通录入，上传相关照片
D.自建单，维修人员在联系用户准备上门了，让打400或微信进行报单
E.自建维修单，联系后初判当场可以修复的，上门维修前，先建美的通，便于现场美的通录入，上传相关照片
