当客人要求提供存储在我们系统内的他/她的个人信息副本时,你应该如何处理()
A.告诉客人给我们的数据保护专员发电邮
B.从OPMS(酒店管理系统) 中打印客人的资料
C.立即向数据保护专员报告
D.获得你的经理批准
AC
A.告诉客人给我们的数据保护专员发电邮
B.从OPMS(酒店管理系统) 中打印客人的资料
C.立即向数据保护专员报告
D.获得你的经理批准
AC
A.告诉客人给我们的数据保护专员发电邮
B.从OPMS中打印客人的资料
C.立即向数据保护专员报告
D.获得你的经理批准
A.应该,提起客人对经销商的渴望,客人上了svip就能给她的朋友分享,她就变成活跃经销商了,说不定是个大咖
B.不应该,她会觉得我赚了他很多钱
C.不应该,他到了svip,我就没那么多利润了
A.应该,提起客人对经销商的渴望,客人上了SVIP就能给她的朋友分享,她就变成活跃经销商了,说不定是个大咖
B.不应该,她会觉得我赚了他很多钱
C.不应该,他到了SVIP,我就没有那么多利润了
A.他/她打算多卖闪存盘,提升销售额
B.他/她需要完成存储PR指标
C.配置少量大容量磁盘,磁盘性能无法满足业务要求,而且可能存在更大的潜在业务需求
A.社会工作者在决定提供服务前,一定要询问案主的期望
B.双方期望的一致性程度越高,工作的成效也就越大
C.案主对未来结果的期望将一直伴随着和社会工作者的互动过程
D.社会工作者的期望对个案社会工作有积极的影响
A.我们要努力尝试去提供,即使我们必须寻求帮助
B.一般性的特殊要求应努力提供,但菜单之外的菜品由于infrasys系统中没有所以不能提供
C.酌情处理,因为我们满足客人需求会花费大量的时间与人力,从而有可能影响对其他人
A.为了避免与客人产生冲突,直接关闭对话框
B.先安抚客人,如果客人还是很生气,先不要管它,等过段时间再来联系客人
C.安抚客人,帮客人处理问题,客人需要的就给到客人
D.有效安抚客人,让客人感受到我们的重视,尽量让客人满意,权限内没有办法申请到的处理方法,可以向上级请示
A.清洁时,电话铃响,应该帮忙接听
B.如果客人不同意清洁,我们可以等他离开再帮他悄悄清洁,给他惊喜
C.如果客房内有化妆品空盒,应该帮她清走
D.擦壁柜时,只搞大面积卫生即可,不可以搞乱客人衣物