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[判断题]

含有外航航班的机票旅客要求更改姓名中的一个字母,引导旅客发送证件扫描件至国际组邮箱办理()

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第1题
关于不正常航班操作说法正确的是()

A.OI换开,需要预定新编码

B.ZH航班的经济舱不允许更改至CZ/TV航的W舱

C.青岛航空I舱属于超级经济舱无法操作改期

D.原订航班为无陪儿童,航变后要求更改至CZ,则只能建议旅客重新购买CZ的无陪客票,不可以直接换开到外航

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第2题
在服务外航时,安全是首要原则,特别是在航班少人时一定要核对登机牌数,客舱确认旅客,如代办不允许我们进客舱,提醒代表机上确认()
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第3题
依据外航服务中心《关于加强要客航班保障的通告》要求,对于进港航班有VVIP旅客时,当日中心值班经理、区域值班主管、进港工作人员按照进港航班变更到达时间前()

A.10

B.15

C.20

D.25

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第4题
旅客非自愿签转至外航航班,则预付费行李可以在外航航班使用()
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第5题
非自愿改至外航,外航又发生航变,再次OI换开非深航的其他航司,需要预定深航航班K回原舱位关联,然后在预定其他航司进行更改()
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第6题
航班发生延误取消等情况,为旅客改签航班应遵循原则属于最后考虑的是()

A.其他有协议的外航

B.LHG航班

C.其他星空联盟航班

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第7题
下列关于过站航班旅客分流引导流程表述正确的是()

A.飞机到达后,上机询问乘务员过站人数,以及不下飞机的过站旅客情况,同时要求乘务员广播通知旅客带下原始登机牌和机票

B.靠桥航班,在舱门口进行分流,查验旅客原始登机牌及机票,发放过站牌,将过站旅客引导至相应候机厅等待再次登机,到达旅客引导至国内到达处

C.远机位航班,在飞机下进行分客,将过站旅客与到达旅客分别引导上不同的摆渡车

D.发放过站牌数如与预报人数有出入时,可不将情况进行反馈

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第8题
关于疫情期间非自愿改期说法正确的是()

A.只能免费更改至前二后六的航班

B.客票有效期内均免费修改

C.变更至2020年6月30日以后的航班,免收变更手续费,需收取子舱位差价及淡旺季价差

D.国航原因72小时以内的航班变动可以签转外航

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第9题
证件检查程序中,核对“三证”内容是指()

A.核对证件上的姓名与机票上的姓名是否一致

B.核对机票是否有效,有无涂改痕迹

C.核对登机牌所注航班是否与机票一致

D.查看证件是否有效,同时查对持证人是否查控对象

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第10题
航班非自愿签转至外航后(非国航系航班),深航积分不再累积;如果旅客也是南航会员,此时里程可尝试累积至南航,以南航答复为准()
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第11题
超售补偿后段票差标准为多少航班超售时,旅客选择降舱、签转外航、或退票重购外航航班所产生的票款差额,以实际票差发生金额为准。如旅客先选择退票、事后又产生票差时,退票补偿和票差补偿不能同时安排()
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