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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对于试穿服务描述正确的是()

A.店员是否90秒取到产品

B.店员是否取两件或两件以上的产品提供试穿

C.店员是否告知衣服的价格,尺码

D.店员是否主动邀请顾客试穿产品

答案
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ABD

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第1题
针对MSP说服顾客描述不正确的是()

A.说服顾客就是要顾客接受你所有的观点

B.当店员展示产品时,能够介绍该产品独特卖点

C.店员向顾客介绍产品时,并提及以下内容(BFE)

D.鼓励顾客试穿

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第2题
服务与出售:1. 在高峰时段内,随时在售货楼层恭候顾客 2. 在非高峰时段内,为顾客服务高于一切 3. 根据阿迪达斯服务标准为顾客服务(1.0.1. 服务我们的顾客;1.0.2. 试衣间服务;1.0.3. 鞋类试穿区服务) 4. 观察、输导顾客服务,并随时提供顾客服务反馈(1.1.4.经理写字夹板文件;1.2.5.顾客服务辅导) 5. 通过随时将店铺的销售额成长情况告知店员与店员交流,并指出离超过每日目标还有多大差距 6. 最畅销产品一旦售罄,立即补货()
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第3题
店员是否鼓励您购买所试穿的产品例:“您穿着非常不错,我帮您包起来()
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第4题
在您打算试穿产品时,店员是否主动给您推荐可搭配穿着的其它产品,让您一起试穿如:“小姐,这件背心配在你选的外套效果很好的,一起试试吧()

A.■ 是,推荐我同时试穿可搭配的产品

B.■ 否,没有推荐

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第5题
专属导购可以为顾客提供的服务,以下描述正确的有哪些()

A.一对一服务

B.回店预约服务

C.提供预约养护取衣、预约上门试穿服务(只限至尊会员)

D.为会员提供指定店铺取衣服务

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第6题
顾客在店铺里饶了一圈之后,视线停留在一双篮球鞋上,并且拿起来看了看,此时,你认为店员应该做什么是合适的()

A.建议顾客试穿先生,您可以试穿一下,感受一下脚感,这边有凳子

B.先生,这是我们的最新款

C.先生,这款鞋的中底是我们的最新科技

D.先生,这款配色是首发配色哦

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第7题
零售商业服务礼仪中要求店员具有良好店员形象,请描述具体的要求?

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第8题
店铺在发现问题商品后,正确操作是()

A.指导店员处理

B.快速地指导店铺完成对问题的处理,更好的服务顾客

C.店铺问题店铺承担,公司问题公司承担,顾客问题顾客承担

D.对于顾客提出的改裤脚问题,可适当收取工本费

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第9题
王某在某服装店挑选风衣,店员向王某推荐了一款。王某试穿后觉得不合适,便脱下来要走,店主却强

王某在某服装店挑选风衣,店员向王某推荐了一款。王某试穿后觉得不合适,便脱

下来要走,店主却强迫王某买下这件风衣。店主的这一行为侵犯了王某的()

A.保障安全权 B.知悉真情权

C.公平交易权 D.自主选择权

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第10题
"顾客在店铺里饶了一圈之后,视线停留在一双篮球鞋上,并且拿起来看了看,此时,你认为店员应该做什么是合适的()

A.这双鞋可以让您跑起来更轻松,出色的缓震能力还可以保护膝盖

B.建议顾客试穿先生,您可以试穿一下,感受一下脚感,这边有凳子

C.与顾客打开话题

D.熟悉产品的功能技术名称

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第11题
以下优质服务里属于试穿内容描述正确的是()

A.主动邀请顾客试穿

B.为顾客量脚长并确认鞋款及尺码,若没有存货,主动提议其他款

C.当顾客试穿时,同事离开需向顾客交代

D.协助顾客试穿,询问顾客试穿感受

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