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[多选题]

治疗师小玉最近收到了家长的问题咨询,家长的问题是这样的:“我想给我的孩子在机构外报感觉统合,言语治疗和针灸,老师,您觉得我的孩子需要这些吗?治疗师小玉应该怎么做?

A.说服家长这些方法是没有用的,不要去浪费钱。

B.告诉家长自己对这些干预方法不太了解,所以无法给出合理建议。

C.指责家长为什么对当下孩子接受的aba干预方法如此不信任。

D.告诉家长自己已知的信息,并表示可以帮家长推荐更为专业的人士解答,但是由于自身知识和经验的局限,并不能给家长提供建议。

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第1题
小文喜欢上了班里的一个男生。今天她收到了这位男生的纸条,约她周末去郊游,她既高兴又不安。她不敢告诉父母和老师,又不知该如何处理。假如你是小文的好朋友,你会告诉她()

A.答应这位男生的邀请,避开家长和老师

B.慎重对待,理智处理,注意交往的尺度和原则

C.要自尊自爱,最好是拒绝异性的一切邀请

D.与这位男生断绝交往

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第2题
小明收到了一个新生,用天润拨打1次电话家长未接后用微信进行回访()
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第3题
家长来咨询时要求投诉,坐席表示家长真是抱歉给您带来困扰了,请问您遇到了什么事宜辛苦您告知我,我这里帮您做记录并反馈给相关部门的负责人/请问您遇到了什么困扰,有什么我能帮到您的,坐席做法是否正确()
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第4题
比较具有个性化服务代表性的是()

A.家长来电咨询问题,在通话过程中,家长一直咳嗽、有感冒鼻音声等; 坐席: 您多喝些热水您及时吃药哦、注意身体等

B.家长节假日来电咨询,通话结束,坐席祝福节日愉快

C.家长来电咨询问题,客服效仿抖音,顶撞家长

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第5题
家长进线咨询反馈的问题一直没有得到回复,坐席是否需要和家长再次预约回复时间()
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第6题
物理和职业治疗师对于这些儿童的运动技能和灵活性的发展发挥着重要的作用。他们并不需要及教师、其他专家、家长们共同协作。()
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第7题
家长咨询某个问题,我们可以一次性发一堆话术给家长,让家长自己去看()
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第8题
家长咨询的问题需要核实反馈,反馈信息的需要确认与跟进,我们对应话术()
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第9题
小明同学最近的尿量成倍增加,家长带他到医院检查时,发现尿液中有葡萄糖。小明同学病变的部位可能是()

A.肾小体

B.肾小球

C.肾小管

D.肾小囊

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第10题
智能收银带给学校和家长的价值是什么()

A.对于学校起到了降本增效作用

B.解决学校收费周期长的问题,让学校的收费从原来的15天变成1.5天,甚至更短时间完成

C.解决学校对账难的问题

D.家长不用去学校排队,随时随地缴费

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第11题
家长等待半小时后未得到回复再次来电咨询差价问题,坐席告知家长春季不退差价规则。家长对此不认可,且投诉上一位坐席未按时回电。面对该状况,坐席正确的处理结果是()

A.普通工单完结

B.升级至1.5线

C.放置不予理睬

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