题目内容
（请给出正确答案）
A.接诉即办为季度绩效考核指标
B.科室收到工单后，需尽快调查核实，回复投诉人，查找问题，积极整改并形成反馈报告
C.科室积极处理，未影响医院接诉即办绩效考核指标，酌情扣分
D.科室办理结果影响医院接诉即办绩效考核指标，扣0.2分/工单，最多减到2分
E.科室不主动回复投诉人，扣0.2分/工单，最多减到2分
答案
BDE
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D.党建引领;创新发展
A.对诉求人服务态度恶劣粗
B.不办理或者逾期办理诉求事项，且不说明正当理由
C.不履行或者不正确履行工作职责，有推诿、敷行、弄虚作假等行为
D.泄露国家秘密、商业秘密、个人隐私
E.非法干预、压制和打击报复诉求人，非法干扰企业正常生产经营活动
F.其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为
A.对诉求人服务态度恶劣粗暴
B.不办理或者逾期办理诉求事项，且不说明正当理由
C.不履行或者不正确履行工作职责，有推诿、敷衍、弄虚作假等行为
D.泄露国家秘密、商业秘密、个人隐私
E.非法干预、压制和打击报复诉求人，非法干扰企业正常生产经营活动
F.其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为
