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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于±的选项是()

A.被顾客点名表扬

B.主动申请新工作站考核

C.随机复考已通过的工作站(实操)

D.参加公司课程得到优秀学员(训练+技术)

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随机复考已通过的工作站(实操)

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第1题
以下那些选项属于提前点送达()

A.1:风控抓取提前点送达

B.2:顾客投诉提前点送达

C.3:差评投诉提前点送达

D.4:界面投诉提前点送达

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第2题
在《运营的顾问式销售》课程中,以下属于顾客共情点的是()

A.读写属于有意注意力、听看属于无意注意力。有意注意力更消耗经历更累,所以传统阅读方式更难

B.中国人平均工作压力远超欧美发达国家,繁重的工作已经消耗了一天大量的精力

C.学习课程之后,会员都喜欢被赠送U盘

D.无论有没有时间,大家都不愿意学习

E.相比素质教育,应试教育扼杀了学习的乐趣

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第3题
火柴被列入《危险货物品名表》(GB12268-2012),所以火柴也属于危险化学品。()
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第4题
以下哪个选项不属于顾客愿意帮你裂变的需求()

A.有利可图

B.价值认可

C.炫耀分享

D.直击痛点

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第5题
小张在配送过程中,将餐品送达顾客手中后,发现点送达是红线行为,以下哪个选项能使自己免受处罚()

A.打电话给站长报备

B.按要求拍照报备

C.打电话给客服报备

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第6题
以下哪种情况是属于重要且紧急事件()

A.顾客点错了单,不开心

B.门店断了原物料

C.射灯坏了

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第7题
以下选项中属于口服液CCP点的是()

A.杀菌

B.配制

C.灌装

D.洗瓶

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第8题
以下哪个选项属于培养顾客忠诚的方式()?

A.建立顾客档案

B.提供超值服务

C.举办多种顾客活动

D.以上都是

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第9题
以下选项属于测量的基本要素的是()

A.参照点

B.量表

C.单位

D.尺

E.仪器

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第10题
以下选项中,属于核心体验点的是()。

A.服务态度

B.旅游项目

C.服务设施

D.旅游环境

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第11题
以下选项中属于公司2020年质量目标的是()

A.成品一次交检合格率

B.PPM

C.顾客满意度分值

D.生产计划完成率

E.不合格品失误管理频次

F.顾客抱怨次数

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