题目内容
（请给出正确答案）
A.不可以，拦截成功后不能恢复订单
B.可以，商品未返仓库，下单给物流正常送就可以
C.可以，商品未售出，不能让公司亏本
D.可以，因为不满足客户就会投诉我自己，不能被客户投诉
答案
A、不可以，拦截成功后不能恢复订单
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A.客户要求取消骑士卡，挽留后无果，客服告知普通快递拒收后联系退款
B.订单状态为已发货，操作【发起赔付】+建行生产组单拦截
C.订单状态为已发货，普通快递，客服操作
D.订单状态为已发货，客服告知无法退款
A.发货组查看订单处理状态，若已拣货对实物进行拦截并交给库存换库
B.SD在系统中核实订单状态，如订单状态在已包装前，若已包装通知承运商拦截，若未包装SD进行系统截单
C.若未拣货系统内取消订单。发货组再回复SD拦截情况，SD再反馈客户
D.以上都不是
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
A.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消
B.客户进线咨询取消订单，之前同事已经挽留，客户断线，客服核实信息后,无需再次挽留，直接帮助客户取消
C.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求后，直接为客户取消
D.客户要求取消订单，核实信息后，判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付，并送卡给客户
A.未导出状态下，直接建工单备注客户需要换的礼包
B.已导出状态下，建单反馈售后拦截后给客户更换
C.已发货状态下，不支持更换
D.已签收状态下，确认不影响二次销售给地址让客户寄回后更换
