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[判断题]

服务质量分是综合评价酒店与携程合作运营水平的体系,对于高分酒店携程会给予权益,权益可以有效增加酒店流量、排名提升、免费广告位、品质标签、活动推广等;对于低分酒店携程会进行挂牌及活动限制,减少营销投入、推荐力度、排名置底()

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第1题
某酒店携程服务质量分五分钟确认订单率过去30天内为98%,这家酒店的服务质量分加分为0.()
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第2题
酒店与携程签订了独家,不能再和我们合作()
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第3题
如今的时代是网络发达的时代,携程、途家、猫途鹰等旅游网站的兴起也带动了酒店业的发展,同时这也是个言论自由的时代,人们可以自由发表言论,人们在住完酒店之后习惯性地会给予评价,这也督促酒店对网络评价进行管理,那酒店进行网评管理的核心是什么()

A.客户点评

B.线上CRM

C.酒店整体运营评价系统

D.旅游网站点评系统

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第4题
共享酒店的后台运营由谁来维护()

A.酒店方

B.侣程网

C.推广大使

D.携程/美团

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第5题
以下关于“2号”对比“美团·轻住”的优势描述,正确的是()

A.提升排名的能力更强:2号具有优秀的平台公关能力;轻住具有美团特殊政策和流量扶持

B.渠道布局更健康:2号具有携程、美团、飞猪等多平台收单;轻住需要更换门头、做美团独家、用别样红、抗风险能力差

C.合作目的更真诚:2号具有帮酒店快速盈利,真正对酒店盈利负责,成人达几;轻住需要帮平台充数据(线下单提交到线上)、低价卖酒店闲置房、记两套账、不对营收负责

D.运营顾问更专业:2号具有专业的OTA优化指导、转化率的提升,提供搭建线下体系的指导建议;轻住提供基础的OTA优化、刷单拉排名但欠缺转化、业务人员的仅提供安慰性指导

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第6题
哪些是服务质量分的减分项()

A.到店无房

B.无情感点评

C.确认订单后,通知携程订单需涨价

D.客人投诉开票需要额外收费

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第7题
携程欢迎度排序包含以下哪些因素()

A.服务质量分

B.价格感受分

C.商务诚信分

D.房源保障分

E.客户价值分

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第8题
在携程订票,只能订飞机票和酒店,公司与携程月结()
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第9题
携程最主要的盈利来源是()。

A.自助游与商务游中的酒店,机票预订代理费

B.线路预订代理费

C.机票预订代理费

D.酒店预订代理费

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第10题
以下哪个说法是错误的()

A.出差前必须提交OA出差批准单

B.用公司账户支付携程机票必须关联OA审批单号

C.出差批准单中的信息必须与携程订票信息一致

D.因公出差在携程预订酒店,可以选择在线付,用携程开具的发票报销

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第11题
携程上线图片维护有哪些重要的点()

A.图片数量≥50张,必须是高清图且横版

B.携程列表页酒店首图与酒店详情页头图为同一张图,展示均必须双重考虑

C.八个图片模块均上传,包括周边、其他

D.每种客房图片≥4张,且房型首图为全景床照

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