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第1题
保养维修工作结束后，维保人员要做的工作不包括以下哪项（）
A.及时清理现场
B.告知客户保养维修作业已完成并回复正常使用
C.请客户吃饭
D.通知下次保养的时间及电梯号并主动咨询客户是否有其他服务需求，如没有则礼貌道别
第6题
兰州某商业广场坠落事故中，保养人员打开电梯厅门后，未观察电梯是否在本层就跨进了井道致死，坠落事故教训有（）
A.未经政府验收合格的电梯不得交付客户使用
B.驾驶电梯应安排有专业资格的人员
C.两人以上的共同作业应任命作业负责人，由其负责作业的组织和协调，并组织开展作业前的危险预知
D.作业负责人在作业前应确认作业人员的身体状况，生病或睡眠不足等会影响作业安全的，不应安排其作业
第9题
维保服务中的“关键时刻”有哪些？（)
A.见面的第一印象对于电梯构造的熟悉程度
B.排除电梯故障时
C.处理危机情况的能力
D.处理客户抱怨级投诉的状况
E.每次保养完毕，沟通保养结果时请客户签字
