题目内容
（请给出正确答案）
A.咱们合作的资源多，三、四、五星酒店的价格都是多少，我给您介绍下，看您倾向哪个
B.您希望预算别超过多少呢这样我找您期待预算内，性价比最高的
C.预算没有的话，我这边没办法帮您推荐场地呢
D.咱们官网上场地非常多，您可以看看，喜欢什么样的告诉我，我给您介绍它的大概的价格
答案
ABD
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A.介绍自己之前的销售工作经验和获得的荣誉以及对新工作的帮助
B.介绍自己对商圈非常熟悉，凸显自己的专业
C.介绍自己在房产行业丰富的经验和成交案例
D.介绍自己虽然跟老人相比客户少，但可以有更多时间服务客户，做的更细致认真
A.客户反复咨询同一个问题，小二不耐烦地发了个翻白眼的表情给客户，但后面还是回答了客户的问题
B.客户情绪激动，骂了小二，小二回复你会遭报应的
C.周末休息时候客户多次联系小二，小二觉得烦了，回复客户我不是7天24小时服务的，麻烦你不要周末联系我
D.510活动即将截止，小二一天发了10条一样的活动信息给客户，客户投诉同事骚扰
A.种植蔬菜大棚的农户小王，今年17岁，与向我行申请小额贷款的客户是老乡，与父母同住，种植经验丰富
B.小李，已婚，实际经营一家服装店，其与向我行申请小额贷款的客户A是亲兄弟，两兄弟分别经营不同的服装店，经济独立，小李资质优良，还款能力较强
C.董某是本地人，是向我行申请贷款客户的朋友，其并无固定的职业，但有房子有车，人脉广阔
D.小梁经营国内一家知名食品公司的分公司，主要负责该品牌的饮料生产及销售，而这家公司的总公司向我行申请小额贷款，其想让小梁做其担保人
A.25天
B.27天
C.30天
D.38天
A.选择性
B.整体性
C.理解性
D.恒常性
A.告知商家消费者咨询的订单编号
B.需将消费者问题场景还原+客户需求明确告知商家
C.帮助消费者催促商家发货，商家明确拒绝，小二需在协商中告知商家延时发货的风险等
D.帮助消费者协商售后维修，商家明确拒绝，小二需尽力帮助消费者协商，如告知商家积极的服务有利于营造口碑、增加店铺竞争力
A.自我披露
B.提供信息
C.提供建议
D.提出忠告
A.媒体受众广泛，可以触达企业的潜在客户
B.有专业的运营服务帮助和指导广告投放
C.与其接触的销售人员从业时间长，经验丰富
D.获得转化的成本低，广告投入产出比高
