题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

若遇客户本人死亡的情况，我行可以依据已生效的法律文件，法律文书作为、或__业务的外来凭证，扫描上传至营运会计电子档案系统保存（）

A.过户

B.支付

C.密码挂失

答案

C、密码挂失

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第1题

客户收到管控短信到营业网点，若遇客户否认账户为本人开立的，应按我行柜面现有“否认开户”、“伪冒销户”流程处理，同时该账户无需保持“中止所有业务”管控状态。（)

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第2题

定期账户支取时，若原付款账户已撤销或账户状态不正常无法办理入账，可以采取以下情况处理：（）。

A.可转入我行其他结算账户

B.转账至他行与一本通主账户或子账户同名的结算账户

C.若客户已注销且在他行开立的结算账户均已销户，可转入法人的个人结算账户

D.从定期存款账户中提取现金

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第3题

Q：客户申请自助闪的额度会根据客户在我行的业务办理情况更新客户自助闪申请资格和最高可贷金额，若客户已发放的自助闪未结清，则不受调整影响（）

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第4题

客户申请增加自动转账户口，不需符合以下哪个条件？（）

A.必须亲自持本人身份证明

B.可以代办

C.持任一个在我行已开立自助转账功能的户口及其他需要建立自助转账关系的户口

D.到任一网点办理。

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第5题

以下属于私行MGM营销活动营销评价认定的是（）

A．认定依据:被推荐人达标情况以T+2月零售CRM系统月日均达标情况作为认定依据。认定规则已优化且系统已上线，可接受二类账户开户的达标新客户B．推荐规则:若一人推荐多位客户均达标私行，推荐人可以累积获得积点奖励；若同一客户被多人推荐，则首个推荐人获得积点C．特殊规则:若被推荐人T月时点AUM达到600万元，推荐人和被推荐人可分别预获赠600积点，若T+2月月日均资产未达到600万元且客户已兑换礼品，产生费用由分行承担D．功能开发:总行配套跟进系统相关报表统计功能开发

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第6题

下列有关我行个人网银账户挂失功能的叙述正确的有（）

A.我行客户若遗失已开立网银的熊猫卡，可以通过我行网上银行进行书面挂失

B.我行客户若遗失已开立网银的熊猫卡，可以通过我行网上银行进行口头挂失

C.通过网银进行的账户挂失，有效期限是5天

D.挂失的账户在网银上不能做任何操作

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第7题

公民甲娶妻乙，育有一子一女，女儿丙已出嫁；儿子娶妻丁，生有一子戊，儿子于5年前不幸遇车祸死亡。甲、乙均年老，无固定生活来源，女儿出嫁后拒不赡养老人，并曾数度虐待甲、乙，甲、乙主要依靠儿媳丁供养。甲于2000年3月死亡，留下房屋4间。按照《继承法》的规定，下列哪些人可以参加第一顺序继承？（）

A.乙

B.丙

C.丁

D.戊

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第8题

公民甲娶妻乙，育有一子一女，女儿丙已出嫁，儿子娶妻丁，生有一子戊，儿子于5年前不幸遇车祸死亡。甲乙均年老，无固定生活来源，女儿出嫁后，拒不赡养老人，并曾数度虐待甲乙，甲乙主要依靠儿媳丁供养。甲于2000年3月死亡，留下房屋4间。按照继承法规定，下列哪些人可以参加第一顺序继承？()

A.乙

B.丙

C.丁

D.戊

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第9题

若为我行客户承兑的商业承兑汇票,下列说法正确的是（）

A．待客户在企业网银同意付款后，客户开户行登陆新票据业务系统操作提示付款签收记账B．充分运用新一代系统查询功能，关注已贴现票据状态。若贴现了被公示催告的汇票，在汇票被公示催告前办理的贴现，应自知道汇票被公示催告之日起，携带汇票原件及相关能证明合法取得票据权利的材料赴发出公示催告的人民法院申报票据权利；在汇票公示催告期间办理的贴现，依据有关法律法规，法院对持票人（贴现银行）主张票据权利将不予支持，贴现申请人所属支行应要求贴现申请人返还票款或采取其他保全措施C．贴现作业部门登陆综合前端确认票款收回后，登陆新票据业务系统操作提示付款申请记账D．贴现汇票逾期10日及以上，将汇票信息及相关情况上报分行；逾期30日及以上，由分行将相关情况上报总行。发生票据灭失和贴现了已公示催告票据的情况，也应立即逐级上报分行及总行

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第10题

扩大代办业务种类满足特殊群体客户服务需要,代理人代老年客户（60周岁及以上）来网点办理小额养老金支取业务时，若遇存款介质受损需更换介质且未携带老年客户身份证件的，客服经理通过视频或电话与老年客户本人联系核实无误后，可凭原损坏磁条存折和介质密码办理介质更换、查询、支取、转账等业务，业务人员须要求代理人在相关业务凭证上背书说明代办业务相关情况，记录代理人身份证件号、联系方式等信息（）

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第11题

在个人优质客户管理系统（PCRM）中，对于（），管户客户经理可以查看到该客户在我行所有网点的金融账户汇总情况。

A.留置客户

B.已签约的贵宾客户（会员客户）

C.未签约的目标客户

D.潜力客户

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