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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在一个展会上,您正在和竞争对手的员工交谈。不久,您意识到他正视图从您这里获得有关公司未来生产计划的信息。作为回报,他也表示将提供他所在的企业的相关信息()

A.为了获取对方的信息,答应交换信息

B.为了获得对方的信息,告诉虚构的本公司生产信息,以便能够保护公司的商业秘密,并能获得对方信息,从而取得竞争优势

C.立即向对话伙伴明示,您不会与他谈论这些话题

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C、立即向对话伙伴明示,您不会与他谈论这些话题

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第1题
以下关于眼神沟通的描述错误的是()

A.眼神接触能够提供有关您正在倾听和与之交谈的人的社交信息

B.眼睛看着别人时的位置,向右瞟是回忆图像,向左瞟是构建图像

C.眼睛看着别人时的位置,向右瞟是构建图像,向左瞟是回忆图像

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第2题
问候客人正确方法()
A.确保在客人到达的那一刻让他们感受到受欢迎和重视B.客人之间在聊天站在两位客人中间打断客人交谈C.距离十步时,员工应使用目光交流并给客人一个温暖的微笑D.距离五步时,员工使用个性化和适当的问候欢迎客人:晚上好,先生 / 女士,欢迎 光临(酒店名称)如果知道客人姓名,则改为:晚上好,(姓)先生 / 女士。很高兴再次见到您
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第3题
接待顾客标准用语和细节()
A.普通话,交谈时语音轻柔清晰,而面部表情自然,态度和蔼,不东张西望、左顾右盼B.员工上班时必须精神饱满,不得带情绪上班,接待顾客过程中如与顾客产生分歧,应心平气和与顾客解释,不能和顾客在店内争吵;不得对顾客评头论足,不对为产生购买或较挑剔的顾客私下议论C.您好,欢迎光三信或者美吉拉。或者您慢走,欢迎您下次光临D.要经常性用到.您好、麻烦您、谢谢、对不起E.要做到主动、热情、耐心、周到细心。轻拿轻放,双手将商品的正面拿到顾客看F.顾客结伴同行,要热情跟她们打招呼,不能忽略她身边的朋友
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第4题
您正在通电话,另一部电话铃响,而面前又来了一位客户,下列哪项属于正确的采用方式()

A.征得电话里的客户同意后,请对方等候,并接起另一部电话,同时对面前的客人致以微笑问候

B.接起另外一部电话,两个电话同时打,并还对面前的客户说话

C.立即搁掉电话,跟面前的客户说稍等,接起另外一部电话

D.对另外一部电话置之不理,打完电话后再对客户交谈

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第5题
鸡尾酒会效应:在鸡尾酒会上,很多人在同时进行着各种交谈,但一个人同一个时刻只能注意和参与其中的一个交谈,这是注意分配的问题。由于心理资源有限,同一时刻只能将信息加以过滤和筛选,以此刻最重要或最有兴趣的信息为注意对象。作为一个选择过滤器,注意就像收,音机上的旋钮,一方面挡住大多数不需要的信息,一方面延留所需要的信息,使之进入意识。根据上述定义,下列不属于鸡尾酒会效应的是:

A.讲座上听众们都认真听讲,全然不顾外面电闪雷鸣

B.生日聚会上他从一个话题转移到另一个话题,侃侃而谈

C.很少有人注意到83版的《射雕英雄传》中有跑龙套的周星驰

D.婚礼上来宾们把目光都投向了新郎新娘

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第6题
鸡尾酒会效应:在鸡尾酒会上,很多人在同时进行着各种交谈,但一个人同一时刻只能注意和参与其中
的一个交谈,这是注意分配的问题。由于心理资源有限,同一时刻只能将信息加以过滤和筛选,以此时最重要或最有兴趣的信息为注意对象。作为一个选择过滤器,注意就像收音机上的旋钮,一方面挡住大多数不需要的信息,一方面延留所需要的信息,使之进入意识。根据上述定义,下列不属于鸡尾酒会效应的是()。

A.讲座上听众们都认真听讲,全然不顾外面电闪雷鸣

B.生日聚会上他从一个话题转移到另一个话题,侃侃而谈

C.很少有人注意到83版《射雕英雄传》中有跑龙套的周星驰

D.婚礼上来宾们把目光都投向了新娘新郎

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第7题
关于反腐败斗争形势的判断,我们党在十八届中央纪委五次全会上指出(),后来在十九届中央纪委四次全会上提出()。

A.腐败和反腐败呈胶着状态;夺取了反腐败斗争压倒性胜利

B.反腐败斗争压倒性态势正在形成;巩固发展压倒性胜利

C.依然严峻;反腐败斗争压倒性态势已经形成并巩固发展

D.腐败和反腐败呈胶着状态;进一步巩固和发展反腐败斗争压倒性胜利

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第8题
在媒体应对过程中,以下几种拒绝回答的方式不可取的是()。

A.我是XXX,我会负责联络、沟通、反馈此事,直至处理完毕

B.对于您所反映的问题,我们一定会安排专人进行调查,并将结果第一时间告知客户

C.这件事情正在调查之中,等事情有了明确的结果,再给你作答

D.这个情况比较复杂,无可奉告

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第9题

基金经理甲在与客户交谈时,提及竞争对手及其基金产品,对客户说对方的收益率低,服务不如自己的好。他的做法违反了()原则

A.不得进行内幕交易

B.不得操纵市场

C.不得进行不正当竞争

D.不得欺诈客户

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第10题
在与人交谈时,您是否注意人与人之间的距离()
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第11题
护士在与一位高血压患者交谈中。当患者说道:“我今天早上起床后感觉不舒服,头痛、头晕”,护士问道:“
您刚才说您早上起床后头痛、头晕吗?”此护士主要运用了交谈技巧中的

A.倾听

B.核实

C.阐释

D.鼓励

E.提问

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