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[判断题]

客户领取群内优惠券完成订单,则业务员可以在小程序内查询相关订单和积分,该积分可以用于免费兑换拓客礼品()

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第1题
客户通过工场店小程序领取的优惠券可以通过哪种渠道下单使用()

A.在S系统创建订单时使用

B.通过工场店小程序下保养订单时使用

C.通过工场店小程序下团购订单时使用

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第2题
客户成功提交了现在短租的订单,需要在钟内完成支付,支付后钟内取车,否则订单将自动取消,费用全额退还。如客户支付时候选择优惠券,订单取消优惠券是否也会退还A1:此类情况客户使用的优惠券会自动退还至客户账户()
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第3题
用户表示在群内连续5场活动最后5次出价未中标,有补偿吗()

A.告知此活动是自发产于,暂无补偿政策

B.可以让用户提供截图找在线客服补偿优惠券

C.可以让提供截图反馈有品平台,由客诉回电补偿优惠券

D.可凭截图找群主领取一张20元无门槛补偿券

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第4题
悦悦是某旗舰店的客服主管,上班前统计昨日未下单的客户时,看到一个高级VIP客户提交了一个5000元的订单末付款此时悦悦应该使用哪种方式联系该客户最为合适?()

A.旺旺联系客户,咨询客户末下单的原因,推送高级VIP客户专享的优惠券

B.电话联系客户,问询客户未下单的疑虑,告知客户昨日的订单可以享受专属折扣优惠

C.发送短信提醒该客户,告知客户可以联系客服领取店铺会员专属优惠券

D.使用问卷调查的方式,详细咨询其末下单的原因,并做好问题分析提出解决方案

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第5题
关于多多爱消除表达正确的有()。

A.用户可以任选一款商品开始活动,通过收集金币来完成进度,不用审核就可免费获得商品

B.生产订单后需要手动领取商品,24小时未领取则作废

C.深夜卖场会发放全平台通用的无门槛券,异常用户没有活动入口

D.客户反应游戏收获的是满减券,则有可能为异常用户

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第6题
关于客户购买优惠劵的说法,正确的是()

A.客户必须在创建天猫订单之前购买优惠券,并在优惠券使用有效期内创建天猫订单,才能抵扣成功(如取消订单,则优惠券会被释放至卡券包

B.客户必须在订单签署合同之前领券(弹个车APP车辆详情页),并在优惠券使用有效期内签署合同,才能抵扣成功

C.销售创建订单后,客户签署合同前,增加一个客户确认优惠券的环节,确认优惠券后才可以签署合同

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第7题
以下关于客户明确提及投诉正确的是()

A.客户提及投诉,可先进行安抚,确认客户问题是否可以解决,如果可以,帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决,则执行投诉流程

B.建立投诉工单:YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式

C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题,反馈至邻居团电联群内报备

D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚

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第8题
以下说法正确的是()

A.平台满减可以跨店铺使用

B.凑单会导致满减被均摊,从而导致的实际到手价格低于页面参考到手价格不退差价

C.如店铺优惠券未领取可以退优惠券部分的差价

D.双十一期间,有保价标识符合保价条件的订单可以申请保价

E.如店铺优惠券未领取不支持退差价

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第9题
剧宝关于营销类的功能有哪些()

A.组局完成发放不等额红包

B.客户在首页可领取的优惠券

C.会员等级活动

D.冲赠活动

E.完善资料奖励

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第10题
关于7诺7保的升级,实际运用中以下说法错误的是()

A.小刘已毕业1年的统招大专大学生,他可以申请大学生免佣

B.通过乐有家快速通道办理二手商品房交易手续的客户,从资金到领取新证最快7个工作日完成

C.王先生想买一套二手房,但平时个人征信不良,业务员小张为了尽快完成业绩承诺客户5-10个工作日内帮其领到新证

D.注册登录乐有家APP并完成学历认证满足条件的大学生可获得减免租金佣金机会一次

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第11题
业务员应在每个订单出货前1天,应查核订单是否按进度完成,如有异常,应及时与生管沟通情况,并确认新的交期,最后业务员确认给客户()
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