题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
来电接听的目的，错误的是（）
A.明确客户的需求，解答客户所有疑问
B.给客户留下深刻印象的产品介绍，激发客户的热情
C.回答客户关心的问题，最终创造客户的热情
D.增进与客户的相互关系，留下客户有效信息
答案
明确客户的需求解答客户所有疑问
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.明确客户的需求，解答客户所有疑问
B.给客户留下深刻印象的产品介绍，激发客户的热情
C.回答客户关心的问题，最终创造客户的热情
D.增进与客户的相互关系，留下客户有效信息
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明确客户的需求解答客户所有疑问
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A.倾听需求是指倾听客户金融、非金融需求，了解其风险承受能力、投资期限和流动性要求，确保所推荐产品满足适当性销售要求
B.售后跟踪是指定期跟踪、回访客户，及时告知产品运作、净值波动等情况，并根据客户投资目标，做好持仓检视和资产配置再平衡工作
C.盘户邀约是指了解客户行内、行外资产配置情况，根据客户投资目标，提出资产配置建议，提供一揽子财富类产品组合方案
D.产品实施是指为客户详细介绍资产配置方案中的各类产品，解答客户疑问，在尊重客户意愿的基础上，完成产品销售流程，落地资产配置方案
A.应立即迎接顾客,包含感情和,向顾客打招呼,寒暄问好
B.主动询问顾客姓氏,并以此称呼顾客
C.主动介绍自己并递上名片,给顾客留下深刻印象,点明经销商店名
D.为顾客指引车位,停车完结后帮顾客开门下车
