更多“以下哪些场景属于素质形象差（）”相关的问题
第1题
以下不属于态度行为投诉分类的有（）
A.不上门
B.素质形象差
C.态度不好
D.无理要求客户
点击查看答案
第2题
客户来电投诉业务员态度不好，表示其把单号和收方信息都业务员，但是业务员处理的过程和态度不好，业务员问其是干啥的，态度不好,解释安抚客不接受。提供业务员手机18768123428，要求我司尽快核实给其回复怎么处理这个业务员，客服代表应发起（）工单
A.言语不当
B.素质形象差
C.肢体冲突
D.客服语气态度差
点击查看答案
第3题
关于归类以下说法正确的是（）
A．微信线下评价，发起的素质形象差，投诉类型与描述内容一致，如核实投诉成立，应归类为素质形象差，如果核实客户原因弄错了，应按客户自助发起建议结束B．人工发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、辱骂客户、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好必须结束为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、辱骂客户、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好C．自助渠道发起工单，发起为肢体冲突、言语不当、客服语气态度差、销售态度不好、财务态度不好、营业员态度不好，核实后责任属实按正确类型（发起类型）结束，核实为无责，按客户自助发起建议结束，如存在其他责任，应重新发起正确声音D．微信客户线下评价，发起素质形象差，核实为其他投诉声音的，应按核实后的声音归类
点击查看答案
第4题
客来电表示其在微信下单，提供下单地址后告知系统未查看到下单记录，客户表示有显示成功并有收到业务员上门收件信息，能提供业务员工号、电话，客表示3次联系业务员，都是通后直接挂断，第四次联系上后，问什么时候过来，业务员说你打错了，称那口气就像欠了他钱一样的，这样的人还能留在顺丰吗客严重不满，要求投诉核实（）
A.服务体验--态度行为—素质形象差
B.服务体验--态度行为—言语不当
C.服务体验--态度行为—不揽收
点击查看答案
第5题
寄方伍先生联系业务员咨询快件派送情况，业务员把其骂了一顿，说“此件不是我派送的，不要烦我”，该情形被投诉会被界定以下（）责任
A.不上门
B.言语不当
C.素质形象差
D.不揽收快件
点击查看答案
第6题
客户来电投诉业务员未接其电话（不含主动挂断）,客服代表与客户解释“收派员可能在开车不方便接听”,如客户不接受则可直接发起的工单类型为:服务体验—态度行为—素质形象差（）
点击查看答案
第7题
刘女士来电称在路上与正在给别人派件的顺丰小哥的车发生碰撞，顺丰小哥骂其不长眼睛，神经病，应发起什么（）
点击查看答案
第8题
室内街车管员/收费员/保洁员玩手机/抽烟/睡岗/未穿工作服/形象差/服务态度差（衣衫整洁，脸面、头发整洁、与顾 客等发生争执）（）
点击查看答案
第9题
微信客户线下评价，发起素质形象差，核实为其他声音的，这种情形如何结束（）
A.按照核实后声音结束
B.素质形象差
C.客户自助发起建议
点击查看答案
第11题
接“客户投诉“挂电话、自寄自取，态度冷漠、是否为素质形象差（）
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
