如果结果不匹配，请 
更多“遇到《特殊问题升级》情况时，了解问题5W法则（）”相关的问题
第3题
如何防止网络诈骗的发生：①加强电脑安全防护,及时升级病毒库,安装防火墙,及时查杀病毒和木马。②一旦遇到朋友和家人等要求汇款等涉及到财物问题时,一定要及时与朋友和家人核实情况。③如确认为诈骗,应在第一时间报案并通知其他好友,让其防止被骗（）
A.①③
B.②
C.①②③
D.②③
第4题
遇到催案件的投诉时需要（）
A.瞎编一个理由敷衍客户
B.联系谈判了解最新情况，督促谈判老师加快处理，并把处理结果反馈投诉人
C.通知谈判此客户投诉了
D.在群内@谈判，告知客户有关进度问题联系谈判老师
第7题
以下那种情况可以直接按照老师的方案安排处理老师的升级房间（）
A.老师入住后才提出不满意，要求更换酒店的处理
B.如果遇到比较特殊的老师，例如当对方是知名人士等重量级嘉宾时
C.升级房间时，老师提出超标部分由老师自己补差价时
D.培训在酒店时，超出400以上的情况下，老师想被安排在培训酒店入住
第9题
在跟客户聊天时经常会遇到客户不下单、甚至被删除的情况，对于以下情况，哪些做法时比较合适（）
A.对于咨询后仍不下单的客户，我们可以适当增加紧迫感，比如这款限量只有少量现货、优惠活动仅限今天等
B.对于S类客户，我们应该先加回客户，并对客 户道歉、了解被删原因
C.对于经常带图问价却又不下单的客户，我们可以先直接回答客户的问题，再反问客户为什么不下单
D.对于说完身高体重就再没有回复的客户，我们可以直接备注为无语类客户，不用再深入联系，每天直播发链接即可
第10题
如何防上网络诈骗的发生①加强电脑安全防护,及时升级病毒库,安装防火墙,及时查杀病毒和木马②一旦遇到要求汇款等涉及到财物问题时,一定要联系到本人,核实后方可汇款③如确认为诈骗,应在第一时间投案并通知其他好友,让其防止被骗，正确的是（）
A.①③
B.②
C.①②③
