题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当重启无法解决公司电脑故障时，我们首选的寻求IT支持方式为（）
A.找同事或组长问问
B.企业微信内搜索IT，进入IT支持助手
答案
B、企业微信内搜索IT，进入IT支持助手
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.想办法降低客户期望值，争取客户能够接受我们的设备现状
B.告诉销售，让销售解决这个问题
C.促进客户为更新设备买单
D.告诉领导，让公司追加预算
B.如果没有网络故障，询问是否接有路由器或检查MODEM信号灯是否正常？指导客户拔插网线、甩开路由，单机拨号连接再试
C.仍无法解决，则记录派单处理
D.直接记录派单处理
A.重启电脑测试是否能够拨号成功
B.进行电脑杀毒，重启电脑看是否能够解决
C.联系网络维护人员处理
D.删除电脑上的所有拨号软件，重新安装
A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件，或者因内部通信事故造成破坏，致使系统无法正常运行
B.10分钟内收到批量集团客户（5家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时
C.20分钟内同时收到部分集团客户（3家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决
D.钻石客户投诉无法使用业务，故障影响估计在30分钟内无法解决时
A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件，造成破坏致使IP前置机系统无法正常运行，导致批量语音专线业务中断或者重要语音专线业务中断，并且预计60分钟内无法解决
B.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件，造成破坏致使NGN-UMG系统无法正常运行，导致批量语音专线业务中断或者重要语音专线业务中断，并且预计30分钟内无法解决
C.呼叫中心与我公司直连，也与其它运营上直连。呼叫中心与我公司直连的链路阻断或传输电路故障，估计在60分钟内无法解决
D.客户端设备宕机导致重要语音专线业务中断，并且预计60分钟内无法解决
