题目内容
（请给出正确答案）
A.想要提高评价星级，不仅要注重礼貌用语，还要注意个人的仪容仪表，给客户留下好印象
B.如果与客户或商家发生纠纷时，首先要自我检讨并与之协商，如协商未果，第一时间与站长取得联系
C.如果客户住在32楼恰好赶上电梯停电，可不给顾客送上楼，打电话叫顾客自己下楼取餐
D.如果手里的订单要超时，可以提前点击送达
答案
B、如果与客户或商家发生纠纷时，首先要自我检讨并与之协商，如协商未果，第一时间与站长取得联系
解析：想要提高评价星级不仅要注重礼貌用语还要注意个人的仪容仪表给客户留下好印象如果与客户或商家发生纠纷时首先要自我检讨并与之协商如协商未果第一时间与站长取得联系
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A.提高及时回复率，询盘最好15小时内回复，6小时内更好
B.提升保障力，需要按时发货；邀请评价
C.通过提高实力优品数，商家成长平均分，验证通过的证书数量来提高商品力星等级
D.利用P4P,顶展，粉丝通，客户通等提高营销力星等级
A.错误
B.部分错误
C.正确
D.部分正确
A.新闻里一直提到去杠杆的概念，所以企业有杠杆一定是不好的。,作为投资人，高杠杆的企业往往意味着高风险和高收益
B.作为投资人，高杠杆的企业往往意味着高风险和高收益
C.股东想要提高收益率，应该从提高资产收益率下手
D.资产周转次数越高的企业，股东的回报率一定高
A.在评星时，三星及以下会出现向下的手势
B.可以告知司机，乘客对其具体行程的评价
C.如果有向下的手势，也会扣评星，每点击一个扣0.1星
D.司机可以查看每单乘客对自己的评价
A.定义：来自订单后《评价晒单》中的物理服务评价-店家服务态度
B.数据统计口径：前1天至30天
C.计算公式为：店家服务差评率=【店铺近30天服务1星差评数/店铺近30天有效服务评价总数】X100%
D.数据统计口径：前3天至32天
A.有计划、有组织、有评价的系统健康教育活动
B.通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识
C.预防疾病，促进健康，提高生活品质
D.以上都是
A.如使用设备 p1mini 采集，建议加卡托，可提高采集率
B.如想要更高的采集率，可安装大功率设备:zap-01,zap-01u
C.采集地的周边环境会影响设备的采集能力，具体安装设备个数及安装方式可提前咨询设备技术同事（税衡睿）
D.以上说法均不正确
A.现场查看近2周大众点评、美团的评价
B.主要查看1-4星的评价是否及时回复
C.回复时效为48小时
D.回复时效为24小时
