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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

介绍上户项目后,客户不是很满意未主动提出看房,以下经纪人做法错误的是()

A.挖掘客户需求,根据客户的需求点推荐介绍其他项目

B.直接推荐几个其他项目,通过客户是否满意了解客户的需求点

C.没有适合客户需求的项目,直接结束通话

D.只要客户看房不提看房,经纪人也不主动邀约

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BCD

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第1题
渠道专员李建明通过店面经纪人的推荐,获得购买新房的客户,刘强告诉李建明,他想在东南五环买两居室新房,户型朝南,总价不超过300万元。李建明根据客户条件用心为其匹配了林肯公园二期项目,并严格按照公司的标准化流程进行带看,几乎每周都带客户在林肯公园看两居室户型,但到了第三周,当李建明再致电刘强约他出来看房时,刘强告诉李建明,他已通过别家代理公司找到一套东四环华瀚国际600万元三居室,朝西的房,他很满意,所以不考虑看房了。对于李建明的挫败,你认为原因出在以下哪几项()

A.李建明没发现客户需求的变化

B.李建明没能在第一时间挖掘出客户的所有需求

C.李建明没找其他同事陪同看房,以防止同业窃户

D.李建明只依照标准化流程带看,没发现客户个性化的服务需求

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第2题
最新400接电标准中,关于主动邀约看房,以下哪些说法正确()

A.上户房源客户不满意,明确没有可匹配的房源后,需直接告知客户暂时没有合适房源,邀约可算合格

B.上户房源客户提出看房,算邀约成功

C.经纪人说:此房业主自住,并且业主诚意出售,随时可以过去看房,算提出一次邀约

D.经纪人说:此房周六可看,我给您约一下,您周六过来看看。客户:行,算是邀约成功

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第3题
()经纪人关芳芳跟进的客户,准备形成第三次带看,专业的带看对于后期的成交很关键。以下哪一种做法不是专业经纪人应该做的

A.提前确定看房时间段

B.面对客户的提问,准备匆忙

C.介绍客户情况

D.提前和业主方确定好报价

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第4题
下列属于专业讲解的是()

A.上户房源介绍(展开介绍两点卖点)

B.需求挖掘,推荐其他房源

C.需求总结,引导客户,邀约看房

D.答非所问,问答式聊天

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第5题
与客户正常交互的流程是礼貌开放-自我介绍-介绍上户楼盘-挖掘需求-邀约看房-获取联系方式-预约看房时间-礼貌结束-及时录入客源()
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第6题
经纪人张洋第一次接待客户刘先生,想要了解刘先生对房子的喜好,以下哪种方法效果是不好的()

A.询问刘先生对目前住房的看法,了解他满意和不满意的地方

B.了解刘先生最近看房的感受,主要是他对已看房子不满意的地方

C.让刘先生自己填写《需求调查表》

D.重视刘先生主动说出的对房子的要求,这往往是他很重要的需求

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第7题
客户尚老板通过link找到经纪人小舒,在聊天过程中客户主动留了手机号码并说微信同号,以下经纪人做法正确的是()

A.有了微信先加上,等看房了再录入客户到系统

B.有了电话号码直接录入客户到系统,无需跟客户核对是否上户号码

C.有了电话号码必须录入客户到系统,同时需要跟客户核对是否上户注册号码核对

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第8题
经纪人李旭做店面接待时接到客户王女士的委托,想在附近买一套三居室,与老人一同居住,详细了解客户需求后,他为王女士匹配了一套房源,马上形成了带看。带看后王女士对房子比较满意,但是对小区环境不是很满意,因为自己还有一个2岁的孩子,需要老人帮助自己照顾,希望能人车分流。如果李旭要在带看后引导王女士回店,可以怎样表达()

A.可以回店在系统里找找其他适合您的房源

B.可以回店再看看本房照片

C.可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈

D.客户回店是公司的规定,您配合一下

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第9题
经纪人小张带客户看了某新楼盘,最终客户没有签约,小张的做法错误的是()

A.向客户索要看房时的路费及辛苦费

B.极力向客户介绍该楼盘的优势,打扰客户正常生活

C.讽刺客户没钱还出来看房,浪费自己的金钱与时间

D.询问客户的不满意的地方,再根据客户的需求介绍别的房子,并在客户方便时再次约看

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第10题
关于正确邀约带看的时机正确的有哪些()

A.上户房源介绍后,可进行邀约

B.推荐房源后根据客户满意情况可进行邀约

C.不主动邀约,被拒绝后不继续邀约

D.结束聊天前可进行邀约

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